Marktforschungsbericht für Warteschlangenmanagementsysteme: Nach Komponenten (Lösung, Services), nach Branchen (Gesundheitswesen, BFSI, Regierung, Einzelhandel, Telekommunikation, Bildung, Gastgewerbe und andere) nach Regionen - Prognose bis 2027

Marktübersicht über das Warteschlangenmanagementsystem : Dem jüngsten Bericht zufolge wird die Marktgröße des Warteschlangenmanagementsystems voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 6,1 Prozent wachsen und bis 2025 650 Millionen USD erreichen. Die Warteschlangenverwaltung ist eine Sammlung von Regeln und Konzepten, mit denen versucht wird, den Kundenfluss zu steuern und das Gesamterlebnis zu verbessern. Physische Warteschlangen, Warteschlangenverwaltung für Schilderblätter, Verwaltung von Reservierungswarteschlangen und digitale Warteschlangenverwaltung sind alle Methoden der Warteschlangenverwaltung. Da Unternehmen mehr für digitale Lösungen ausgeben, ist die Nachfrage nach digitaler oder virtueller Warteschlangenverwaltung gestiegen. Ein digitales Warteschlangenmanagementsystem, oft als Warteschlangenverwaltungsplattform bezeichnet, ist eine Sammlung von Technologien zur Überwachung und Verwaltung des Besucherflusses. Ein typisches Warteschlangenmanagementsystem befasst sich mit der Organisation und Vermeidung langer Warteschlangen.

Die Software wird nicht nur zur Steuerung von Leitungen verwendet, sondern dient auch als Customer Relationship Management System (CRM). Da das Verbinden einer Leitung die erste Anlaufstelle für einen Verbraucher mit einem Dienst ist, ist es für Dienstanbieter von entscheidender Bedeutung, diese Warteschlangen effizient zu verwalten. Lösungen für das Warteschlangenmanagement tragen dazu bei, das Kundenerlebnis unter solchen Umständen zu verbessern und sie zu einer Komponente des CRM-Systems zu machen. Das Warteschlangenverwaltungssystem arbeitet auf der Grundlage der Warteschlangentheorie, die vier kritische Komponenten umfasst: Kundenpopulation, Ankunftsmodus, Warteschlangentyp und Servicemechanismus. Die Kundendemografie bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die an einen Standort kommen, um einen bestimmten Dienst zu nutzen. Abhängig von der Art der erbrachten Dienstleistung kann die Kundenpopulation begrenzt oder unendlich sein. Die Komponente des Servicemechanismus befasst sich mit den erforderlichen Ressourcen, wie z. B. der Anzahl der Server und der Zeit, die benötigt wird, um jeden Kunden zu bedienen.

Dieser Bericht enthält alle Informationen zum Marktforschungsbericht des Warteschlangenmanagementsystems und zu den Marktstärken. Der Bericht enthält auch den Höhepunkt von Dynamik, Segmentierung, Hauptakteuren, Regionalanalysen und anderen wichtigen Faktoren. Eine detaillierte Analyse der Marktanalyse und Prognose des Warteschlangenmanagementsystems bis 2025 ist ebenfalls im Bericht enthalten.

COVID-19-Analyse: Der weltweite Lockdown dürfte 2020 zu einer leichten Verlangsamung des Marktes für Warteschlangenmanagementsysteme führen. Die COVID-19-Epidemie hat die Abwanderung erhöht und fast jeden Sektor erschüttert. Der Lockdown wirkt sich negativ auf die globale Produktion, die Versorgungsnetze und die Logistik sowie die Fortführung des Betriebs in vielen Branchen aus. Fertigung, Transport und Logistik sowie Einzelhandel und Konsumgüter stehen vor den größten Herausforderungen. Obwohl kritische Produkte vom Lockdown ausgeschlossen sind, wurde ihre Verfügbarkeit aufgrund mangelnder Mitarbeiter für den Betrieb an Produktionslinien, Versorgungsnetzen und Transportmitteln beeinträchtigt.

Marktdynamik: Treiber: Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein automatisiertes System entwickelt, um begehbare Dienste oder den Kundenfluss zu verwalten. Es wird hauptsächlich verwendet, um Kundeninteraktionen zu handhaben, sei es persönlich oder anhand der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen. Dieses System unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Kontrolle von Personenwarteschlangen. Es bietet eine Vielzahl von Modulen, die Benutzer verwenden können, um Kundenanfragen effizient zu verwalten. QMS ermöglicht es einem Unternehmen, Ineffizienzen in seinen Geschäftsbereichen korrekt zu identifizieren und diese Probleme kontinuierlich zu lösen, um eine gleichbleibend gute Erfahrung zu bieten. Die Vorteile des QMS-Marktes sind im gesamten Unternehmen spürbar, von der Steigerung der Kundenzufriedenheit bis zur Steigerung der Unternehmenseffizienz. Laut einer Umfrage von VersionX möchten 78 Prozent der Verbraucher wählen können, wann sie bedient werden möchten.

Kumulative Wachstumsanalyse: Es gibt zahlreiche Unternehmen auf dem Markt für globale Warteschlangenmanagementsysteme, die verschiedene Arten von Lösungen anbieten. SEDCO bietet beispielsweise eine Warteschlangenverwaltung, mit der ein Verbraucher eine Warteschlange betreten kann, indem er ein Ticket über mehrere Kanäle (Ticketkiosk, mobile Anwendungen und Online-Termine) kauft und Kunden über verschiedene Benachrichtigungssysteme an den Dienst weiterleitet. Diese Lösungen lassen sich einfach in eine Vielzahl von Unternehmenssystemen integrieren.

Analyse der Wertschöpfungskette: Den Berichten zufolge ist der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme in drei Abschnitte unterteilt: Komponente, Vertikal und Region. Der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme wurde in zwei Komponenten unterteilt: Lösungen und Dienste. Die Lösungskategorie hatte 2018 den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich einen größeren Marktanteil haben. Der Abschnitt Services umfasst die zugehörigen Dienste, die vom Lösungsanbieter während oder nach der Implementierung des Systems bereitgestellt werden. Die Dienstleistungen bestehen hauptsächlich aus professionellen Dienstleistungen wie Support und Wartung sowie Schulungen. Während des Prognosezeitraums wird prognostiziert, dass die Servicekategorie mit einer schnelleren CAGR steigen wird. Der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme ist in Branchen wie Gesundheitswesen, BFSI, Regierung, Einzelhandel, Telekommunikation, Bildung, Gastgewerbe und andere unterteilt. Im Prognosezeitraum 2019—2025 wird prognostiziert, dass die Kategorie Einzelhandel und Konsumgüter mit der schnellsten CAGR steigen wird.

Überblick über die Marktsegmentierung des Warteschlangenmanagementsystems: Der Markt ist nach Komponente, Branche und Region segmentiert. Der globale Markttrend für Warteschlangenmanagementsysteme wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein ordentliches Wachstum verzeichnen.

Nach Anwendung: Der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme ist basierend auf der Anwendung in Sicherheitslösungen und -dienste unterteilt.

Nach Endbenutzern: Basierend auf den Antriebstypen ist der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme in Gesundheitswesen, BFSI, Regierung, Einzelhandel, Telekommunikation, Bildung, Gastfreundschaft und andere.