Sales Force Automation 市場調査レポート - 2032 年の世界予測

セールスフォースオートメーション市場の概要

Sales Force Automation 市場規模は、2023 年に 110 億米ドルと評価されました。Sales Force Automation 市場業界は、2024 年の 120 億米ドルから 2032 年までに 238 億米ドルに成長すると予測されており、予測期間 (2024 ～ 2032 年) 中に 9.0% の年間平均成長率 (CAGR) を示します。生産、従業員の生産性の向上、顧客維持率の向上、自動化の必要性が、市場の成長と拡大に貢献する主要な市場推進要因です。

図 1: Sales Force Automation の市場規模、2024 ～ 2032 年 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

セールスフォースオートメーション市場の動向

生産改善のための自動化の拡大が市場の成長を促進している

自動化の増加により、生産を改善するための販売部門の自動化市場の CAGR が増加しています。予測期間中、5G テクノロジーの使用量の増加が市場の成長を促進すると考えられます。 5G モバイル ネットワークの使用が増えると、セールス フォース オートメーション アプリケーションはよりスムーズな構成と継続的なデータ更新が可能になります。これは、組織の有効性と収益性を向上させ、この市場を前進させるのに役立ちます。さらに、販売手続きの自動化により、管理業務の負担が軽減され、他の重要な責務に時間を充てられるようになります。したがって、従業員の生産性が向上し、その結果、多くの分野で大きな需要が生まれます。業界は需要の高まりと並行して拡大しています。

さらに、専門的なスキルを備えた自動化ソフトウェアの需要も高くなります。これらの機能には、販売代理店間の情報共有、注文処理、顧客の連絡先データの管理、在庫管理、監視、再構築、販売予測、注文の追跡などがあります。これにより、予測期間中に市場にいくつかのチャンスが提供されます。規制の枠組みを強化するために、各国は規制や法律を導入しています。これは、二要素認証やその他の安全性チェックなど、主要な競合他社からの自動化のためのアップグレードされたソリューションのリリースと合わせて、データセキュリティの懸念を軽減し、予測期間全体を通じて市場の拡大を促進すると予想されます。視覚誘導型自動運転車のニーズが高まっており、自動化されたセールスフォース ソフトウェアの必要性が高まっています。もう 1 つの重要な考慮事項は、モバイル通信テクノロジーの進歩が業界の成長を促進するということです。

ほぼすべての国が新型コロナウイルス感染症の影響を受けており、あらゆる分野の経済と産業に悪影響を及ぼしています。この影響の結果、翌年の収益とサプライチェーンへの一時的な影響は避けられません。ロックダウンの制限により、すべての産業活動が停止し、サプライチェーンが混乱した。その結果、セールスフォースオートメーションのニーズが高まり、セールスフォースオートメーション（SFA）業界の拡大に貢献しました。このようなプログラムは使いやすさを提供するため、多くの組織でその需要が高まっています。市場企業はより優れたソリューションを提供するために新たな改善を実施しており、これによりSFA市場は今後数年間で拡大すると予想されます。ただし、制約の緩和により、SFA システムの価値は回復し、2022 年以降に上昇すると予想されます。

たとえば、中国の「中国製造 2025」計画やインドの「メイク・イン・インディア」計画は、情報技術、インターネット、イノベーションの分野で多額の資金を集めることが期待されています。したがって、生産改善のための自動化の増加により、予測期間を通じてセールスフォースオートメーションの需要が増加すると予想されます。したがって、Sales Force Automation 市場の収益が増加します。

セールスフォースオートメーション市場セグメントの洞察

Sales Force Automation ソフトウェアのインサイト

ソフトウェアに基づく世界の Sales Force Automation 市場セグメンテーションには、ソフトウェア オンプレミス Salesforce オートメーション システム、Software-as-a-Service (SaaS) Salesforce オートメーション システム、およびクラウドベースの Salesforce オートメーション システムが含まれます。クラウドベースの Salesforce 自動化システムセグメントが市場を支配し、2022 年の市場収益の 45% (45 億米ドル) を占めました。クラウドの有用性は、組織がリードの生成、プロモーション活動、ビジネスの分析など、すべての顧客情報を 1 つのシステムに統合するのに役立ちました。さらに、クラウド テクノロジーによってもたらされる適応性と安全性が、クラウド テクノロジーの台頭を助けてきました。

Sales Force Automation の組織タイプに関する分析情報

組織タイプに基づく世界の Sales Force Automation 市場セグメンテーションには、中小規模の企業と大規模企業が含まれます。大企業カテゴリは、2022年に約57%（58億米ドル）という最高の市場収益を生み出しました。販売プロセスの合理化と自動化に対する大企業の支出の増加と、職場の複雑さの増大に加えて、さまざまなマーケティングチャネルを通じて顧客に近づくことで、より顧客に焦点を当てた販売方法を実現したいという要望の高まりが、このソフトウェアへの関心を高めています。中小規模企業は、予測期間中に大幅に成長および拡大すると予想され、市場の成長を促進します。

図 2: Sales Force Automation 市場、組織タイプ別、2022 年および2032 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

Sales Force Automation の地域別インサイト

この調査では、地域ごとに、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、および世界のその他の地域に関する市場の洞察が得られます。北米のセールスフォースオートメーション市場エリアは、著名な企業の存在と、販売予測、コンタクトオートメーション、提案生成、製品モデリング、注文管理など、北米地域の市場成長を後押しする顧客満足のための多数のカスタマイズされたソリューションを提供する取り組みのおかげで、予測期間中にこの市場を支配すると予想されます。

さらに、市場レポートで調査された主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、ブラジルです。

図 3: 2022 年の地域別 Sales Force Automation 市場シェア (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

ヨーロッパ地域のセールスフォースオートメーション市場は、大規模組織によるセールスオートメーションへの支出の増加により、2番目に大きな市場シェアを占めています。さらに、ドイツの Sales Force Automation 市場が最大の市場シェアを保持しており、英国の Sales Force Automation 市場は、予測期間中に欧州地域で大幅に成長し、拡大すると予想されています。

アジア太平洋地域のセールスフォースオートメーション市場は、予測期間中に急速に成長すると予想されています。これは、中小企業が複数のチャネルからの顧客とのやり取りを 1 つの統合ソリューションにカスタマイズおよび統合することへの投資を増やしているためです。さらに、中国の Sales Force Automation 市場が市場シェアを独占しており、インドの Sales Force Automation 市場は、予測期間中にアジア太平洋地域で着実に拡大し、成長すると予想されています。

Sales Force Automation の主要な市場プレーヤーとその企業競合に関する洞察

主要な市場プレーヤーは、製造部門を拡大し、技術的に高度なソリューションを開発するために研究開発 (R&D) に多額の投資を行っており、これが Sales Force Automation 市場の世界的な成長に貢献します。また、市場参加者は、新製品ポートフォリオ、契約取引、合併と買収、設備投資、多額の投資、他の組織との戦略的提携などの重要な市場開発を伴う、世界的な拠点を強化および拡大するために、さまざまな有機的または無機的な戦略的アプローチに取り組んでいます。企業はまた、収益の範囲を拡大するために、デジタル マーケティング、ソーシャル メディアの影響力、コンテンツ マーケティングなどのマーケティング戦略を考案しています。 Sales Force Automation 業界は、非常に細分化されダイナミックな市場環境で生き残るために、費用対効果が高く持続可能なオプションを提供する必要があります。

運用コストを最小限に抑え、顧客にアフターマーケット サービスを提供するために現地で製造することは、世界の Sales Force Automation 業界で組織が顧客に利益をもたらし、未開発の市場シェアと収益を獲得するために使用する重要なビジネス戦略の 1 つです。 Sales Force Automation 業界は最近、IT 業界に大きなメリットをもたらしています。さらに、より多くの業界参加者が最先端のテクノロジーを利用および導入しており、大幅に成長しています。 Sales Force Automation市場の主要プレーヤーには、Aptean Software Company (米国)、Bullhorn Inc. (米国)、Microsoft Corporation (米国)、NetSuite Inc. (米国)、Oracle Corporation (米国)、Pegasystems Inc. (米国)、Sage Group Plcが含まれます。 （英国）、Salesforce.com Inc.（米国）、SAP SE（ドイツ）、SugarCRM（米国）、Zoho Corporation（インド）は、持続可能で手頃なソリューションを生み出すための研究開発業務に投資することで、市場シェアと需要の拡大を目指しています。

Oracle Corp. は、ビジネス IT 環境のあらゆる分野をカバーするソリューションとサービスを提供します。ローレンス J.エリソン、ロバート N. マイナー、エドワード A. オーツは 1977 年 6 月 16 日に会社を設立し、カリフォルニア州レッドウッドシティに所在します。クラウドとライセンス、ハードウェア、サービスの 3 つの部門で運営されています。オラクル コーポレーションは、2019 年 3 月に、マーケティング手段のポートフォリオに AI と機械学習を活用したさまざまな機能強化を導入しました。これは、AI を使用して、すべての情報を使用しながら以前は手作業で行っていた業務を高速化することで、販売およびマーケティング プロセスの生産性を向上させるために行われました。

Salesforce.com Inc は、より多くの見込み客を特定し、より多くの取引を成立させ、消費者により良いサポートを提供することを支援するサービスを組織に提供するクラウドベースのソフトウェア会社です。 CRMサービスを提供することでよく知られています。企業は Salesforce CRM を使用して消費者の行動を監視し、購入者に宣伝し、その他のさまざまなサービスを提供することがあります。 Salesforce.com Inc. は、2019 年に Lightning 自動営業支援サービスの大幅なアップグレードをリリースし、営業効率を向上させながら簡素化しました。

セールスフォースオートメーション市場の主要企業には以下が含まれます

<リ>


Aptean Software Company (米国)



<リ>


ブルホーン社（米国）



<リ>


Microsoft Corporation (米国)



<リ>


NetSuite Inc. (米国)



<リ>


オラクル コーポレーション (米国)



<リ>


ペガシステムズ社（米国）



<リ>


Sage Group Plc. (英国)



<リ>


Salesforce.com Inc. (米国)



<リ>


SAP SE（ドイツ）



<リ>


SugarCRM (米国)



<リ>


Zoho Corporation (インド)

セールスフォースオートメーション業界の発展

2019 年 8 月: Salesforce.com, Inc. は、クラウドベースの分析プロバイダーである Tableau Software の買収を確認しました。この買収により、企業は世界中の企業が組織全体のデータを活用し、より深い洞察を得ることでより良い意思決定を行い、顧客との関係を改善し、イノベーションを加速できるようになり、 デジタル トランスフォーメーションの加速において、より大きな役割を果たす機会を得られます。

2019 年 3 月: オラクル コーポレーションは、2019 年 3 月にマーケティング手段のポートフォリオに AI と機械学習を活用したさまざまな機能強化を導入しました。これは、すべての情報を使用しながら、AI を使用して以前は手作業で行っていた作業を高速化し、販売およびマーケティング プロセスの生産性を向上させるために行われました。

2019: Salesforce.com Inc. は、2019 年に Lightning 自動営業支援サービスの大幅なアップグレードをリリースし、営業効率を向上させながら簡素化しました。

セールス フォース オートメーションの市場セグメンテーション

Sales Force Automation ソフトウェアの見通し

<リ>


ソフトウェアオンプレミス Salesforce Automation システム



<リ>


Software-As-A-Service (SaaS) Salesforce オートメーション システム



<リ>


クラウドベースの Salesforce 自動化システム

Sales Force Automation 組織タイプの見通し

<リ>


中小規模の企業



<リ>


大規模企業

Sales Force Automation の地域別見通し

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 11.0 Billion
Market Size 2024	USD 12.0 Billion
Market Size 2032	USD 23.8 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.0% (2023-2032)
Base Year	2022
Market Forecast Period	2023-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Software, Organization Type, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Aptean Software Company (US), Bullhorn Inc.(US), Microsoft Corporation (US), NetSuite Inc. (US), Oracle Corporation (US), Pegasystems Inc. (US), Sage Group Plc. (UK), Salesforce.com Inc. (US), SAP SE(Germany), SugarCRM (US), and Zoho Corporation (India)
Key Market Opportunities	Emerging economies’ sales force automation industry will likely expand rapidly in the next years.
Key Market Dynamics	Greater production, greater productivity of employees, higher client retention, and need are driving the growth of this industry.