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在线调查软件市场

ID: MRFR/AD/29961-HCR
128 Pages
Sejal Akre
October 2025

在线调查软件市场研究报告,按软件部署模型(基于云的、本地的、混合的)、按调查类型(客户反馈调查、员工参与调查、市场研究调查、学术研究调查)、按最终用户行业(教育、医疗、零售、金融、技术)、按用户访问级别(个人用户、中小企业、大型企业)、按提供的功能(多渠道分发、实时分析、可定制模板、移动兼容性)以及按地区(北美、欧洲、南美、亚太、中东和非洲) - 预测到2035年。

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Online Survey Software Market Infographic
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在线调查软件市场 摘要

根据MRFR分析,在线调查软件市场规模在2024年估计为46.54亿美元。在线调查软件行业预计将从2025年的51.62亿美元增长到2035年的145.5亿美元,展现出10.92的年复合增长率(CAGR),预测期为2025年至2035年。

主要市场趋势和亮点

在线调查软件市场正经历强劲增长,推动因素是技术进步和不断变化的用户需求。

  • 先进技术的整合正在重塑在线调查软件市场,增强功能和用户体验。
  • 用户友好的界面和移动兼容性正成为必不可少的特性,特别是在北美,最大的市场。
  • 数据安全和隐私问题日益影响软件开发,尤其是在亚太地区,增长最快的市场。
  • 对客户反馈的需求上升以及远程工作文化的扩展是推动基于云的解决方案和员工参与调查增长的关键驱动因素。

市场规模与预测

2024 Market Size 4.654(美元十亿)
2035 Market Size 145.5(亿美元)
CAGR (2025 - 2035) 10.92%

主要参与者

SurveyMonkey(美国),Qualtrics(美国),Google Forms(美国),Typeform(西班牙),Microsoft Forms(美国),Zoho Survey(印度),SurveyGizmo(美国),QuestionPro(美国),Formstack(美国)

在线调查软件市场 趋势

在线调查软件市场目前正经历着动态演变,推动这一变化的是各个行业对数据驱动决策日益增长的需求。组织认识到直接从目标受众收集见解的价值,这导致在线调查工具的采用激增。这些平台促进了反馈、意见和偏好的收集,使企业能够有效地调整其战略。此外,人工智能和机器学习等先进技术的整合正在增强数据分析能力,使结果的解读更加细致。因此,企业可能通过利用这些见解来指导其运营和营销策略,从而获得竞争优势。

先进技术的整合

将人工智能和机器学习纳入在线调查工具正在改变数据分析过程。这些技术使得对调查结果的解读更加复杂,允许组织获得更深层次的见解并做出明智的决策。

用户友好的界面和移动兼容性

在线调查软件中设计直观界面和确保移动兼容性正成为一种明显的趋势。这一转变可能是由于移动设备使用的增加,促进了更广泛的受众参与和更为多样化的反馈。

对数据安全和隐私的重视

随着对数据保护的关注日益增加,在线调查软件市场正更加重视安全措施。组织优先考虑遵守法规,并实施保护用户信息的功能,反映出对负责任的数据处理的承诺。

在线调查软件市场 Drivers

人工智能的整合

在线调查软件市场行业正日益受到人工智能(AI)技术整合的影响。AI通过实现高级数据分析、预测分析和个性化调查体验来增强调查工具。这一技术进步使组织能够从调查反馈中获得更深刻的见解,提高所收集数据的整体质量。目前的趋势表明,基于AI的调查解决方案可以将响应率提高多达30%,因为它们根据用户行为提供量身定制的问题。随着企业寻求优化其调查流程,AI技术的采用成为在线调查软件市场行业的一个关键因素。此外,AI可以自动化数据处理,减少分析所需的时间,使组织能够迅速根据见解采取行动。这一整合不仅简化了操作,还增强了用户体验,使调查更加引人入胜和相关。

客户反馈需求上升

在线调查软件市场行业对客户反馈解决方案的需求显著上升。组织越来越认识到了解客户偏好和满意度的重要性。这一趋势是由于企业需要适应不断变化的消费者行为和期望。根据最近的数据,约70%的公司利用调查来收集见解,表明对调查工具的强大依赖。这种对以客户为中心的战略的日益重视推动了在线调查软件市场行业的发展,因为公司寻求根据直接反馈来提升其产品。此外,实时分析客户情绪的能力使组织能够做出明智的决策,从而促进客户忠诚度和留存率。随着企业努力保持竞争力,整合有效的调查解决方案变得至关重要。

数据分析日益重要

在线调查软件市场行业受到数据分析在决策过程中的日益重要性的显著影响。组织越来越认识到从调查响应中获得的数据驱动洞察的价值。这一趋势反映在大约75%的企业将数据分析作为其战略的关键组成部分。通过利用调查软件,公司可以分析趋势、识别模式,并根据实证证据做出明智的决策。利用数据分析的能力使组织能够完善其产品和服务,最终提升客户满意度。随着对可操作洞察的需求持续上升,在线调查软件市场行业可能会扩展,推动这一扩展的是对复杂分析能力的需求。对数据分析的关注不仅支持战略规划,还促进了组织内部持续改进的文化。

远程工作文化的扩展

在线调查软件市场行业受到远程工作文化扩展的显著影响。随着组织适应灵活的工作安排,对有效沟通和反馈机制的需求加剧。调查作为衡量远程环境中员工参与度和满意度的重要工具。数据显示,超过60%的公司已采用远程工作政策,这导致对数字协作和反馈工具的依赖增加。这一转变不仅增强了组织透明度,还促进了远程团队之间的社区感。因此,在线调查软件市场行业有望增长,因为公司寻求实施能够促进持续反馈循环并改善整体员工体验的解决方案。能够远程进行调查确保组织能够保持对员工情绪的关注,无论其物理位置如何。

对市场研究未来的关注增加

在线调查软件市场行业正受到市场研究未来的日益关注,因为企业努力了解其竞争格局。公司正在投资调查工具,以收集市场趋势、消费者偏好和竞争对手策略的见解。最近的统计数据显示,近80%的营销专业人士将调查作为其研究方法的一部分。这一趋势突显了在当今商业环境中数据驱动决策的重要性。通过利用调查软件,组织可以获得可操作的见解,从而为产品开发、营销策略和客户参与计划提供信息。因此,在线调查软件市场行业有望从这种对研究的高度重视中受益,因为公司寻求完善其产品并增强市场定位。进行全面调查的能力使企业能够在行业趋势中保持领先,并有效应对不断变化的消费者需求。

市场细分洞察

按软件部署模型:基于云的(最大)与本地部署(增长最快)

在在线调查软件市场中,市场份额在软件部署模型之间的分布显示,基于云的解决方案占据了相当大的份额,这归因于其可扩展性和易于访问。这种模型受益于技术的持续进步,使其成为许多企业的首选。相反,尽管本地解决方案的市场份额较小,但随着组织越来越关注数据安全和隐私问题,促使向内部部署的转变,其增长显著。

部署模型:基于云的(主导)与本地的(新兴)

基于云的调查软件因其灵活性、降低的维护成本以及与其他在线工具的集成能力,继续主导在线调查软件市场。这种模式吸引了寻求敏捷性和快速部署的公司,而无需大量的IT资源。另一方面,本地解决方案在受监管行业中成为强有力的竞争者,尤其是在数据控制至关重要的情况下。这些解决方案允许公司安全地管理其数据,同时定制软件以满足特定需求,为优先考虑合规性和网络安全的组织开辟了一个细分市场。

按调查类型:客户反馈调查(最大)与员工参与调查(增长最快)

在在线调查软件市场中,客户反馈调查占据了最大的市场份额,推动这一趋势的是企业对客户满意度和洞察的重视。这些调查在各个行业中被广泛使用,从而提高了它们在塑造产品和服务改进方面的普遍性和有效性。紧随其后,员工参与调查正在经历显著增长,成为组织评估工作场所文化和员工满意度的重要工具。对员工福利和留任策略的日益关注使这些调查在组织评估中处于前沿。

客户反馈调查(主导)与员工参与调查(新兴)

客户反馈调查以其广泛用于收集客户对产品和服务的见解而著称,使企业能够优化其产品。由于在提升客户满意度和忠诚度方面的关键作用,它们在市场上占据主导地位。另一方面,员工参与调查越来越被认可为促进积极工作环境的重要性。随着组织将重点转向员工福祉,这些调查在衡量参与水平和识别改进领域方面变得至关重要。这两个领域在利用反馈方面发挥着各自独特而关键的作用,使组织在各自的领域受益。

按最终用户行业:教育(最大)与医疗保健(增长最快)

在在线调查软件市场中,教育行业占据了最大的市场份额,这得益于教育机构在学生评估、反馈收集和研究中日益采用数字工具。教育机构越来越多地利用这些软件解决方案来增强学习体验和简化运营,从而对在线调查工具产生了显著的需求。另一方面,医疗行业被认为是增长最快的细分市场,因为组织寻求收集患者反馈并改善服务。该行业的快速增长主要归因于医疗服务的持续数字化转型。

此外,远程学习和虚拟课堂的兴起推动了教育行业的发展,而医疗行业的增长则受到以患者为中心的护理和实时反馈机制日益重视的推动。医疗行业的组织正在利用在线调查来捕捉患者体验,从而提高服务质量和改善健康结果。因此,随着各行业不断发展和适应现代数字解决方案,这两个行业都展现出良好的市场增长前景。

教育:机构使用(主导)与医疗保健:患者反馈(新兴)

在线调查软件市场的教育细分主要集中在机构使用上,大学和学院利用调查进行课程评估、学生反馈和研究目的。该细分受益于大量用户,包括学生和教育工作者,确保了广泛的数据收集机会。相反,医疗保健行业虽然在使用在线调查方面处于新兴阶段,但旨在捕捉患者反馈以改善服务和创新。医院和诊所逐渐采用在线调查工具来评估患者体验,识别改进领域,并提升护理质量。向患者反馈的转变正在医疗行业内创造一个重要的细分市场,表明随着组织意识到数据驱动洞察在服务交付中的价值,增长路径正在形成。

按用户访问级别:中小企业(最大)与个人用户(增长最快)

在线调查软件市场根据访问级别展现出多样化的用户分布。最大的细分市场是中小企业(SMEs),占据了整体市场的显著份额,突显了它们对数字解决方案进行调查创建和数据分析的依赖。相比之下,个人用户细分市场正在迅速获得关注,表明自由职业者和独立研究者对个性化调查工具的需求正在增加,从而在行业内扩大了其影响力。

中小企业:主导用户与个体用户:新兴

中小企业(SMEs)在在线调查软件市场中占据主导地位,因为它们对能够提升客户反馈和参与度的成本效益解决方案的需求日益增长。中小企业受益于快速部署和易用性的功能,使它们能够在没有大量资源的情况下获取有价值的见解。另一方面,个人用户作为一个快速增长的细分市场正在崛起,这一趋势是由寻求灵活调查工具的自由职业者和自雇专业人士的增加所推动的。这个群体重视直观的界面和可负担性,使他们对希望吸引新客户群的软件开发者具有吸引力。然而,这两个细分市场在塑造行业动态方面都发挥着至关重要的作用。

按提供的功能:实时分析(最大)与移动兼容性(增长最快)

在在线调查软件市场中,实时分析在提供的功能中占据最大份额,因为用户越来越依赖即时洞察来指导决策。多渠道分发和可定制模板也发挥着重要作用,为用户提供数据收集的灵活性并增强调查个性化。随着组织优先考虑速度和适应性,这些功能成为市场产品的核心,使公司能够有效满足多样化的用户需求。

多渠道分销(主导)与可定制模板(新兴)

多渠道分发在在线调查软件市场中脱颖而出,成为主导特征,使用户能够通过电子邮件、社交媒体和网页链接接触多样化的受众。这种多样性不仅提高了响应率,还扩大了数据分析的池子。另一方面,定制模板作为一个不断增长的细分市场出现,使用户能够设计符合特定品牌和受众需求的调查。这一特征在组织寻求创建反映其独特品牌的引人入胜的调查时变得至关重要。这两种特征的结合推动了用户参与和响应效果,使其成为在线调查解决方案竞争格局中的关键组成部分。

获取关于在线调查软件市场的更多详细见解

区域洞察

北美:创新与市场领导

北美是在线调查软件最大的市场,约占全球市场份额的45%。该地区的增长受到数据收集和分析数字工具日益普及的推动,同时对客户体验的强烈重视。数据隐私和安全的监管支持,例如加州消费者隐私法(CCPA),进一步促进了市场扩展。 美国在市场中处于领先地位,SurveyMonkey、Qualtrics和Google Forms等主要参与者主导着这一领域。竞争环境的特点是持续创新和先进功能的引入,例如基于人工智能的分析。加拿大也做出了重要贡献,专注于提升调查工具的用户体验和可及性。

欧洲:新兴趋势与法规

欧洲在线调查软件市场正在经历强劲的增长轨迹,约占全球市场份额的30%。需求受到市场研究未来和客户反馈机制日益增长的推动,同时严格的数据保护法规如GDPR增强了消费者信任和参与度。 主要国家包括英国、德国和法国,这些国家的公司越来越多地利用调查工具获取洞察。竞争格局中有Typeform和SurveyGizmo等知名参与者,它们正在创新以满足当地市场需求。该地区对数据隐私和以用户为中心的设计的关注正在塑造调查软件的未来。

亚太地区:快速增长与采用

亚太地区正在迅速崛起,成为在线调查软件市场的重要参与者,约占全球市场份额的20%。该地区的增长受到企业数字化程度提高和客户洞察需求上升的推动。印度和中国等国在这一趋势中处于领先地位,得益于政府推动技术采用的有利政策。 印度尤其引人注目,Zoho Survey等公司正在获得关注。竞争格局多样化,既有本地参与者也有国际参与者。该地区独特的文化和经济动态正在影响量身定制的调查解决方案的发展,使其成为一个充满活力的创新市场。

中东和非洲:未开发的潜力与增长

中东和非洲地区的在线调查软件市场正在逐步发展,目前约占全球市场份额的5%。增长受到互联网普及率提高和企业对数据驱动决策意识增强的推动。旨在提升数字基础设施的政府举措也在促进这一趋势。 南非和阿联酋等国处于前沿,越来越多的初创公司和成熟企业正在探索调查解决方案。竞争格局仍在演变中,本地和国际参与者都有机会建立立足点。该地区独特的挑战和机遇正在塑造调查软件采用的未来。

在线调查软件市场 Regional Image

主要参与者和竞争洞察

在线调查软件市场目前的竞争格局动态,受到各个行业对数据驱动决策日益增长的需求的推动。SurveyMonkey(美国)、Qualtrics(美国)和Typeform(西班牙)等主要参与者处于前沿,各自采用不同的策略来增强市场定位。SurveyMonkey(美国)专注于通过持续的产品改进来推动创新,而Qualtrics(美国)则强调其体验管理平台,将调查功能与更广泛的分析相结合。另一方面,Typeform(西班牙)利用用户友好的设计吸引多样化的客户群,从而塑造一个优先考虑用户体验和数据集成的竞争环境。

市场结构似乎适度分散,众多参与者争夺市场份额。主要商业策略包括本地化服务以迎合区域偏好,以及优化供应链以提升服务交付。这些主要参与者的集体影响力促成了一个竞争氛围,在这里,差异化越来越多地基于技术进步和客户参与策略,而不仅仅是定价。

在2025年8月,SurveyMonkey(美国)推出了一项新的人工智能驱动的分析功能,旨在提供对调查响应的更深入洞察。这一战略举措具有重要意义,因为它使公司能够利用人工智能在数据分析中日益增长的趋势,可能增强用户满意度和留存率。通过提供先进的分析,SurveyMonkey(美国)不仅增强了其产品供应,还强化了其在调查软件领域的创新承诺。

在2025年9月,Qualtrics(美国)宣布与一家领先的客户关系管理(CRM)提供商建立合作伙伴关系,以增强其调查分发能力。这一合作至关重要,因为它使Qualtrics(美国)能够接触到更广泛的客户群,将调查功能直接集成到现有的客户关系管理系统中。这种战略联盟可能会增强用户参与度并简化数据收集过程,从而巩固Qualtrics在市场中的地位。

在2025年7月,Typeform(西班牙)推出了一项新功能,允许用户创建带有多媒体元素的互动调查。这一发展表明Typeform的战略是通过创新设计和用户参与来实现差异化。通过在调查中启用更丰富的内容,Typeform(西班牙)提升了整体用户体验,这可能导致更高的响应率和客户满意度。

截至2025年10月,在线调查软件市场正在见证数字化、可持续性和人工智能集成等趋势。这些趋势正在重塑竞争动态,战略联盟对市场参与者变得越来越重要。从基于价格的竞争转向关注创新、技术和供应链可靠性的转变显而易见,这表明未来的竞争差异化将取决于适应这些不断发展的趋势的能力。

在线调查软件市场市场的主要公司包括

行业发展

  • 2024年第二季度:SurveyMonkey母公司Momentive被Symphony Technology Group以15亿美元收购 Symphony Technology Group完成了对Momentive的收购,Momentive是SurveyMonkey的母公司,此次交易价值15亿美元,使这家在线调查软件提供商成为私有公司。
  • 2024年第二季度:Qualtrics任命前谷歌云高管为首席技术官 Qualtrics宣布任命一位前谷歌云高管为其新的首席技术官,旨在加速其在线调查和体验管理平台的创新。
  • 2024年第一季度:Typeform推出AI驱动的调查构建器以简化问卷创建 Typeform推出了一款新的AI驱动的调查构建器,旨在帮助用户创建更有效和更具吸引力的调查,利用生成性AI自动生成问题和调查逻辑。
  • 2024年第二季度:Medallia宣布与微软建立战略合作伙伴关系,将调查工具与Teams集成 Medallia与微软建立了战略合作伙伴关系,将其调查和反馈工具直接集成到Microsoft Teams中,增强实时员工和客户反馈的收集。
  • 2024年第一季度:QuestionPro收购Enprecis Group以扩展汽车调查能力 QuestionPro收购了Enprecis Group,这是一家提供汽车客户体验和调查解决方案的公司,以加强其在汽车领域的产品供应。
  • 2024年第二季度:SurveySparrow在B轮融资中筹集1500万美元以加速全球扩张 SurveySparrow在B轮融资中筹集了1500万美元,这笔资金将用于扩大其全球业务并增强其在线调查软件平台。
  • 2024年第一季度:Zoho Survey为企业用户推出高级分析仪表板 Zoho Survey推出了一款新的高级分析仪表板,旨在为企业客户提供更深入的洞察和实时数据可视化,以便分析调查响应。
  • 2024年第二季度:Formstack宣布与Salesforce建立集成合作伙伴关系,实现无缝的调查数据同步 Formstack宣布与Salesforce建立新的集成合作伙伴关系,使用户能够自动将调查数据与Salesforce CRM同步,以改善工作流程自动化。
  • 2024年第一季度:Alchemer任命新首席执行官以推动下一个增长阶段 Alchemer任命了一位新的首席执行官,标志着领导层的变更,旨在加速公司在在线调查软件市场的增长。
  • 2024年第二季度:Toluna完成对MetrixLab的收购以扩展全球调查能力 Toluna完成了对MetrixLab的收购,这是一家数字研究和调查公司,以扩大其全球影响力并增强其在线调查软件产品。
  • 2024年第一季度:SmartSurvey在德国推出符合GDPR的调查托管服务 SmartSurvey在德国推出了新的符合GDPR的调查托管服务,为欧洲客户提供增强的数据隐私和安全性。
  • 2024年第二季度:SoGoSurvey更名为Sogolytics并推出新的体验管理平台 SoGoSurvey更名为Sogolytics,并推出了新的体验管理平台,扩展其超越传统在线调查的能力。

未来展望

在线调查软件市场 未来展望

在线调查软件市场预计将在2024年至2035年间以10.92%的年均增长率增长,推动因素包括数字化的增加、对实时反馈的需求以及增强的数据分析能力。

新机遇在于:

  • 集成基于人工智能的分析以实现个性化调查体验。

到2035年,市场预计将强劲,反映出显著的增长和创新。

报告范围

2024年市场规模4.654(十亿美元)
2025年市场规模5.162(十亿美元)
2035年市场规模14.55(十亿美元)
复合年增长率(CAGR)10.92%(2024 - 2035)
报告覆盖范围收入预测、竞争格局、增长因素和趋势
基准年2024
市场预测期2025 - 2035
历史数据2019 - 2024
市场预测单位十亿美元
主要公司简介市场分析进行中
覆盖的细分市场市场细分分析进行中
主要市场机会人工智能的整合增强了在线调查软件市场的数据分析。
主要市场动态对数据驱动洞察的需求上升推动了在线调查软件市场的创新和竞争。
覆盖的国家北美、欧洲、亚太、南美、中东和非洲

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FAQs

在线调查软件市场的当前估值是多少?

截至2024年,在线调查软件市场的估值为46.54亿美元。

到2035年,在线调查软件市场的预计市场规模是多少?

预计到2035年,市场将达到145.5亿美元。

在线调查软件市场在2025年至2035年预测期内的预期CAGR是多少?

2025年至2035年在线调查软件市场的预期CAGR为10.92%。

预计哪种部署模型将主导在线调查软件市场?

预计云部署模型将从2024年的25亿美元增长到2035年的80亿美元。

在线调查软件市场中,哪些类型的调查正在推动增长?

客户反馈调查和市场研究未来调查预计将从2024年的15亿美元增长到2035年的45亿美元。

预计哪些最终用户行业将对市场产生显著贡献?

教育、医疗、零售和金融行业预计将从2024年的9.3亿美元增长到2035年的28.5亿美元。

用户访问级别如何影响在线调查软件市场?

大型企业预计将从2024年的16.54亿美元增长到2035年的55.5亿美元,表明这一接入级别的需求强劲。

在线调查软件中最受欢迎的功能是什么?

多渠道分销和实时分析等功能预计将在2024年分别从15亿美元和12亿美元增长到2035年的45亿美元和36亿美元。

在线调查软件市场的关键参与者是谁?

主要参与者包括SurveyMonkey、Qualtrics、Google Forms、Typeform和Microsoft Forms等。

混合部署模型在市场中的意义是什么?

混合部署模型预计将从2024年的6.54亿美元增长到2035年的20.5亿美元,表明对灵活解决方案的偏好日益上升。

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