Markt für Software zur Nutzererfahrungsforschung

Der Markt für UX-Forschungsoftware erlebt derzeit eine dynamische Entwicklung, die durch die zunehmende Betonung des nutzerzentrierten Designs und die Notwendigkeit, das Nutzerverhalten tiefer zu verstehen, vorangetrieben wird. Mit der Zunahme digitaler Produkte ist die Nachfrage nach Werkzeugen, die eine effektive Nutzerforschung ermöglichen, gestiegen. Unternehmen erkennen, dass die Investition in UX-Forschungsoftware nicht nur die Benutzerfreundlichkeit von Produkten verbessert, sondern auch die Kundentreue und -zufriedenheit fördert. Dieser Markt zeichnet sich durch eine vielfältige Palette von Lösungen aus, die von qualitativen Forschungstools bis hin zu quantitativen Analyseplattformen reichen, die jeweils verschiedene Aspekte der Nutzererfahrungsforschung abdecken. Darüber hinaus wird die Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in diese Werkzeuge voraussichtlich deren Fähigkeiten verbessern, tiefere Einblicke und effizientere Datenanalysen zu bieten.

Integration von KI und maschinellem Lernen

Die Einbeziehung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in UX-Forschungsoftware wird zunehmend verbreitet. Diese Technologien können die Datenanalyse automatisieren, Muster identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse liefern, wodurch der Forschungsprozess optimiert wird. Dieser Trend deutet auf eine Verschiebung hin zu ausgefeilteren Werkzeugen hin, die die Effizienz und Effektivität der Nutzerforschung verbessern.

Aufstieg der Remote-Zusammenarbeitstools

Da Remote-Arbeit zur Standardpraxis wird, gibt es einen merklichen Anstieg der Nachfrage nach UX-Forschungsoftware, die die Zusammenarbeit unter verteilten Teams unterstützt. Werkzeuge, die den Echtzeitaustausch von Erkenntnissen und Ergebnissen ermöglichen, werden voraussichtlich an Bedeutung gewinnen und einen inklusiveren Forschungsprozess fördern, der unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt.

Fokus auf Datenschutz und Sicherheit

Angesichts wachsender Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes priorisiert UX-Forschungsoftware zunehmend Sicherheitsfunktionen. Organisationen suchen nach Lösungen, die nicht nur den Vorschriften entsprechen, sondern auch den Schutz der Nutzerdaten gewährleisten. Dieser Trend zeigt ein erhöhtes Bewusstsein für ethische Überlegungen in der Nutzerforschung.

Der Markt für UX-Forschungsoftware wird erheblich von der weit verbreiteten Einführung agiler Methoden in verschiedenen Sektoren beeinflusst. Agile Praktiken betonen iterative Entwicklung und kontinuierliches Feedback, was eng mit den Zielen der UX-Forschung übereinstimmt. Während Organisationen bestrebt sind, ihre Produktentwicklungsprozesse zu verbessern, wird die Integration von UX-Forschungstools unerlässlich, um Benutzerfeedback in Echtzeit zu sammeln. Dieser Wandel hin zu agilen Methoden spiegelt sich in einem Anstieg von 70 % bei der Nutzung von UX-Forschungsoftware unter agilen Teams wider. Folglich wird der Markt für UX-Forschungsoftware voraussichtlich wachsen, da immer mehr Unternehmen den Wert der Integration von Benutzererkenntnissen in ihre agilen Arbeitsabläufe erkennen, wodurch die Gesamtqualität der Produkte und die Benutzerzufriedenheit verbessert werden.

Das Aufkommen neuer Technologien verändert den Markt für UX-Forschungsoftware auf tiefgreifende Weise. Innovationen wie virtuelle Realität, erweiterte Realität und künstliche Intelligenz schaffen neue Möglichkeiten für Benutzerforschung und -tests. Diese Technologien ermöglichen es Forschern, Erkenntnisse auf immersivere und interaktive Weise zu sammeln, was das Gesamtverständnis der Benutzererfahrungen verbessert. Während Organisationen diese fortschrittlichen Technologien erkunden, wird erwartet, dass die Nachfrage nach spezialisierter UX-Forschungsoftware, die diese Werkzeuge unterstützen kann, steigen wird. Dieser Trend deutet auf einen potenziellen Wandel im Markt für UX-Forschungsoftware hin, da Unternehmen bestrebt sind, modernste Technologien zu nutzen, um einen Wettbewerbsvorteil beim Verständnis der Benutzerbedürfnisse und -präferenzen zu erlangen.

Der Markt für UX-Forschungsoftware verzeichnet einen bemerkenswerten Anstieg der Nachfrage nach benutzerzentrierten Designlösungen. Da Organisationen zunehmend die Bedeutung der Benutzererfahrung für die Kundenzufriedenheit und -loyalität erkennen, wird der Bedarf an effektiven UX-Forschungstools entscheidend. Laut aktuellen Daten können Unternehmen, die die Benutzererfahrung priorisieren, eine Steigerung der Konversionsraten um bis zu 400 % verzeichnen. Dieser Trend zeigt, dass Unternehmen bereit sind, in UX-Forschungsoftware zu investieren, um Einblicke in das Benutzerverhalten und die -präferenzen zu gewinnen, was letztendlich zu fundierteren Designentscheidungen führt. Der Fokus auf benutzerzentriertes Design wird voraussichtlich das Wachstum des Marktes für UX-Forschungsoftware vorantreiben, da Unternehmen bestrebt sind, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um den sich entwickelnden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden.

Die fortlaufende Expansion des E-Commerce und digitaler Dienstleistungen ist ein wesentlicher Treiber für den Markt für UX-Forschungsoftware. Da immer mehr Unternehmen auf Online-Plattformen umsteigen, wird der Bedarf an effektiven UX-Forschungstools zunehmend kritisch, um optimale Benutzererfahrungen sicherzustellen. Mit einem prognostizierten E-Commerce-Umsatz von über 6 Billionen USD bis 2024 investieren Unternehmen in UX-Forschungsoftware, um das Nutzerverhalten und die Präferenzen im digitalen Raum zu verstehen. Diese Investition ist entscheidend für die Schaffung nahtloser Online-Erlebnisse, die zu höheren Konversionsraten und Kundenbindung führen können. Das Wachstum des E-Commerce und digitaler Dienstleistungen wird voraussichtlich den Markt für UX-Forschungsoftware antreiben, da Organisationen bestrebt sind, die Anforderungen einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft zu erfüllen.

Im aktuellen Umfeld erlebt der Markt für UX-Forschungssoftware eine wachsende Betonung datengestützter Entscheidungsfindung. Organisationen verlassen sich zunehmend auf Analysen und Nutzerdaten, um ihre Designstrategien zu informieren, was zu einer erhöhten Nachfrage nach robusten UX-Forschungstools führt. Die Fähigkeit, Nutzerdaten zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, ist entscheidend für informierte Designentscheidungen, die bei den Zielgruppen Anklang finden. Jüngste Statistiken zeigen, dass Unternehmen, die datengestützte Ansätze nutzen, fünfmal wahrscheinlicher schnellere Entscheidungen treffen als ihre Wettbewerber. Dieser Trend deutet darauf hin, dass der Markt für UX-Forschungssoftware weiterhin florieren wird, da Unternehmen bestrebt sind, Dateninsights zu nutzen, um Benutzererfahrungen zu verbessern und Innovationen voranzutreiben.

Nach Region bietet die Studie Marktanalysen für UX-Forschungsoftware in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Rest der Welt. Der Markt für UX-Forschungsoftware in Nordamerika machte 2022 91,6 Millionen USD aus und wird während des Studienzeitraums voraussichtlich ein signifikantes CAGR-Wachstum aufweisen. Dies wird den hohen Investitionen der Marktteilnehmer in Marketing und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zugeschrieben.

Darüber hinaus sind die wichtigsten Länder, die im Marktbericht für UX-Forschungsoftware untersucht wurden, die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Italien, Spanien, China, Japan, Indien, Australien, Südkorea und Brasilien.

Abbildung 4:  MARKTANTEIL DER UX-FORSCHUNGSSOFTWARE NACH REGION 2022 (%)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, Market Research Future Datenbank und Analystenbewertung

Der Markt für UX-Forschungsoftware in Europa hat den zweitgrößten Marktanteil aufgrund der hohen Anzahl von Internetnutzern, besseren Internetmöglichkeiten und dem hohen Fokus der Anbieter auf die Kundenzufriedenheit. Die steigende Nachfrage in der Region hat dazu geführt, dass Anbieter lokale Marktführer akquirieren, um ihre Marktpräsenz zu verbessern. Beispielsweise erwarb UserZoom, eine in London ansässige Forschungsplattform, im Mai 2022 Testapic, ein französisches Unternehmen für UX-Insights, um ihre Leistung in Frankreich zu verbessern. Darüber hinaus hielt der Markt für UX-Forschungsoftware im Vereinigten Königreich den größten Marktanteil, und der Markt für UX-Forschungsoftware in Deutschland war der am schnellsten wachsende Markt in der Region.

Der Markt für UX-Forschungsoftware im Asien-Pazifik-Raum wird voraussichtlich von 2022 bis 2030 mit der schnellsten CAGR wachsen. Die zunehmende Kundenbasis und die steigende Nutzung mobiler Geräte sind wesentliche Faktoren für dieses signifikante Marktwachstum. Ein wachsender Fokus auf digitales Marketing und die Bereitstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit, um das Geschäft in der Region auszubauen, wird ebenfalls erwartet, um den Markt zu unterstützen. Die steigende Anzahl digitaler Plattformen und deren Einfluss auf das Kaufverhalten, kombiniert mit der steigenden Kaufkraft der Verbraucherbasis in der Region, wird ebenfalls voraussichtlich einen positiven Einfluss auf das Marktwachstum haben.

Darüber hinaus hielt der Markt für UX-Forschungsoftware in China den größten Marktanteil, und der Markt für UX-Forschungsoftware in Indien war der am schnellsten wachsende Markt in der Region.

Die wichtigsten Marktteilnehmer für UX-Forschungssoftware investieren viel Geld in Forschung und Entwicklung, um die Leistung ihrer Software zu verbessern, was dem Markt für UX-Forschungssoftware weiteres Wachstum ermöglichen wird. Die Marktteilnehmer ergreifen auch eine Reihe strategischer Initiativen, um ihre weltweite Präsenz auszubauen, mit wichtigen Marktentwicklungen für UX-Forschungssoftware wie vertraglichen Vereinbarungen, Fusionen und Übernahmen, erhöhten Investitionen und Kooperationen mit anderen Organisationen. Wettbewerber in der Branche der UX-Forschungssoftware müssen kosteneffektive Produkte anbieten, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und wachsenden Marktumfeld zu expandieren und zu überleben.

Eine der Hauptgeschäftsstrategien, die von Herstellern in der UX-Forschungssoftwarebranche angenommen wurde, um den Kunden zugute zu kommen und den Marktsektor auszubauen, besteht darin, umfassende Lösungen anzubieten. In den letzten Jahren hat die UX-Forschungssoftwarebranche den Marketingabteilungen einige der bedeutendsten Vorteile verschafft. Die Hauptakteure der UX-Forschungssoftwaremärkte wie UserTesting (USA), Qualtrics (USA), Hotjar (Malta), UserZoom (Vereinigtes Königreich) und andere arbeiten daran, die Marktnachfrage durch Investitionen in Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten zu steigern.

UserTesting (USA) ist eine Plattform für menschliche Erkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine Plattform, die mit Hilfe von Datenvisualisierung Kundenfeedback erfassen kann. Es nutzt auch maschinelles Lernen, um Stimmungen und Verhaltensnuancen zu verstehen. Im April 2022 führte UserTesting Funktionen ein, die es den Nutzern ermöglichten, ihre Ergebnisse mit persönlichen Begriffen anzupassen. Im Januar 2023 investierte Thomas Bravo, eine Software-Investitionsfirma, etwa 1,3 Milliarden USD in UserTesting.

Qualtrics (USA) ist ein amerikanisches Unternehmen, das eine Plattform für Erfahrungsmanagement anbietet. Es verwendet ein cloudbasiertes Abonnementmodell, um den Service anzubieten. Im Jahr 2019 wurde Qualtrics von SAP SE für 8 Milliarden USD übernommen. Unternehmen wie KFC, Qualcomm, Kyndryl, Wipro, Domino's und BMW nutzen Qualtrics für ihre Mitarbeiterfeedback- und Kundenzufriedenheitsanalysen. Im Januar 2023 erweiterte Qualtrics seine Betriebszentren nach Australien, Singapur und Japan, mit neuen Hauptsitzen in Tokio und Greater China, um seine Präsenz im asiatisch-pazifischen Raum zu verbessern.