Rapport d’étude de marché sur l’assistant virtuel intelligent (IVA) – Prévisions mondiales 2032

Aperçu du marché mondial des assistants virtuels intelligents (IVA) :

La taille du marché de l’assistant virtuel intelligent (IVA) était évaluée à 10.65 milliards de dollars en 2023. L’industrie du marché de l’assistant virtuel intelligent (IVA) devrait passer de 13.1 milliards de dollars en 2024 à 64.71 milliards de dollars d’ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 22.20 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). Le besoin d'une plus grande efficacité dans les entreprises basées sur les services et l'intégration d'assistants virtuels (VA) alimentés par l'IA sur divers appareils, notamment les PC, les tablettes et les smartphones, sont les principaux moteurs du marché attendus pour développer la croissance du marché mondial.

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

En 2023, l'Intelligent Virtual Assistant (IVA), une nouvelle solution d'intelligence artificielle générative, a été introduite sur la plateforme mondiale d'approvisionnement Ivalua le 28 novembre. IVA fournit des informations sur le marché, des compétences en matière de recherche de fournisseurs, une assistance juridique, une aide aux appels d'offres et des plans d'amélioration qui compilent les actions des fournisseurs et recommandent des réponses appropriées. Selon Ivalua, le nouvel outil aidera les clients à devenir plus efficaces tout en facilitant une meilleure prise de décision auprès des fournisseurs.

URC introduit un nouvel assistant virtuel dans le cadre de son programme d'assistance aux concessionnaires en 2024. Grâce au portail des concessionnaires de l'entreprise, la communauté des concessionnaires certifiés URC peut désormais accéder gratuitement au nouvel assistant virtuel URC alimenté par l'IA. Cette application permet aux utilisateurs d'accéder 24h/24 et 7j/7 aux informations sur les produits Total Control et Complete Control d'URC, ce qui complète l'équipe d'assistance technique de l'entreprise.

Tendances du marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA)

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  L'adoption croissante de l'IA propulse la croissance du marché

  
  

L'utilisation rapide des assistants virtuels intelligents stimule le TCAC du marché, qui stimule le marché mondial des assistants virtuels. Entre autres choses, un assistant virtuel intelligent peut aider à la collecte de données, offrir des réponses rapides et réduire le besoin d'assistance client. Les utilisateurs peuvent concevoir une personnalité numérique multilingue à l'aide d'un assistant virtuel intelligent. Cette mise en œuvre rapide est soutenue par la création de grandes, moyennes et petites entreprises. De plus, IVA est préféré par le secteur BFSI principalement pour permettre les applications mobiles. L'IVA est utilisée par les secteurs de l'assurance, de l'hôtellerie et du voyage pour améliorer la gestion du capital et l'expérience client globale. La prise en charge des clients a été améliorée de 46 % pour les clients bancaires qui ont intégré des assistants virtuels intelligents dans leurs opérations. Par conséquent, l'utilisation croissante des consommateurs encourage la croissance du marché mondial des assistants virtuels.

En prenant les chatbots comme exemple, l'intelligence artificielle a complètement changé les aspects technologiques des appareils électroniques. De nombreux efforts de développement sont concentrés sur des systèmes de dialogue multimodaux qui traitent au moins deux modes de saisie utilisateur combinés, tels que l'image, la parole, le toucher, les gestes manuels, le regard et l'interaction. les mouvements de la tête et du corps, tels que la rotation de la main ou les mouvements de la tête, car les systèmes conversationnels interactifs se développent rapidement dans le domaine de l'IA. Ces appareils sont créés et considérés comme le modèle de l’assistant personnel virtuel intelligent de nouvelle génération. Cet élément opportuniste du marché va probablement accélérer l'expansion au cours des prochaines années.

Cortana de Microsoft, Siri d'Apple et Assistant de Google sont quelques assistants personnels virtuels devenus bien connus dans le secteur de la santé. Les petites et moyennes entreprises développent également des technologies qui sous-tendent les assistants virtuels intelligents, ce qui en fait des composants essentiels des assistants virtuels intelligents en matière de santé. Par exemple, Alme of Healthcare de Next IT est un assistant virtuel qui répond activement aux requêtes et demandes des patients tout en se concentrant sur le contrôle des maladies chroniques. Les prestataires de soins de santé mettent actuellement cela en œuvre à grande échelle. Ainsi, les progrès croissants sont l’un des facteurs clés qui stimulent les revenus du marché Assistant virtuel intelligent (IVA).

Aperçu du segment de marché de l’assistant virtuel intelligent (IVA) :

Informations technologiques sur l'assistant virtuel intelligent (IVA)

La segmentation du marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA), basée sur la technologie, comprend la reconnaissance vocale, la synthèse vocale et la reconnaissance vocale. En 2022, le segment de la synthèse vocale était en tête du marché et représentait le plus grand pourcentage des revenus totaux. En raison de l’utilisation généralisée de haut-parleurs intelligents dans divers secteurs, la technologie de reconnaissance vocale automatisée devrait connaître le taux de croissance le plus rapide au cours de la période de projection. Les Les haut-parleurs intelligents comprennent la parole humaine et réagissent à la parole générée par le consommateur d'une manière prédéterminée. Le besoin de secteurs de reconnaissance vocale automatique devrait augmenter à mesure que la technologie informatique mobile devient plus largement adoptée. Les clients peuvent désormais interagir plus facilement avec les téléphones portables et leurs applications.

Figure 1 : Marché des assistants virtuels intelligents (IVA), par technologie, 2022 et 2022. 2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Informations sur le service d'assistant virtuel intelligent (IVA)

La segmentation du marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA), basée sur le service, comprend le service client et l'assistance marketing. Le segment du service client connaît la croissance la plus rapide, en raison de la demande accrue pour ce service. De plus, à mesure que les entreprises se tournent vers les plateformes numériques, le besoin de service client augmente. Les IVA peuvent offrir une assistance client 24 heures sur 24, ce qui peut aider les organisations à réduire leurs dépenses et à accroître la satisfaction des clients. De plus, alors que les organisations explorent des méthodes permettant d'utiliser l'IA pour améliorer le service client, l'essor de l'IA alimente l'expansion du marché de l'IVA.

Informations sur l'utilisation finale de l'assistant virtuel intelligent (IVA)

La segmentation du marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA), basée sur l'industrie d'utilisation finale, comprend BFSI, l'automobile, l'informatique et l'industrie. Télécoms, vente au détail, soins de santé et éducation. La catégorie automobile représentait le plus grand pourcentage du chiffre d’affaires total en 2022 et dominait le secteur en termes de taille de marché. L’industrie automobile est l’une des catégories d’applications connaissant la croissance la plus rapide. L'intégration d'assistants virtuels dans le système d'infodivertissement permet de fournir un contenu personnalisé et améliore le confort et la commodité.

Informations régionales sur l'assistant virtuel intelligent (IVA)

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. En 2022, l’Amérique du Nord détenait la part de revenus la plus élevée, dominant le marché. En raison de la popularité croissante des politiques d'apport de votre propre appareil, le travail à distance est devenu plus répandu. Le travail à domicile offre aux employés une plus grande flexibilité et permet aux assistants virtuels de s'acquitter de leurs responsabilités dans un laps de temps plus court. Ces éléments contribuent à une augmentation globale de la productivité et de l’efficacité du travail. Dans le même ordre d'idées, le secteur de la santé en Amérique du Nord a reconnu les avantages des IVA et se concentre actuellement sur les moyens d'améliorer l'efficacité des systèmes de santé.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport sur le marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 2 : PART DE Marché des assistants virtuels intelligents (IVA) PAR RÉGION 2022 (en milliards de dollars)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Le marché européen des assistants virtuels intelligents (IVA) détenait ensuite la plus grande part de marché en raison de l'acceptation rapide des technologies de pointe dans des pays bien connus comme l'Allemagne et le Royaume-Uni, en particulier, et de l'utilisation croissante des smartphones dans la région. En outre, le marché allemand de l'assistant virtuel intelligent (IVA) détenait la principale part de marché, et le marché britannique de l'assistant virtuel intelligent (IVA) était le marché à la croissance la plus rapide dans la région européenne.

Le marché des assistants virtuels intelligents (IVA) en Asie-Pacifique connaîtra probablement la croissance la plus rapide entre 2023 et 2032. En raison de la croissance des secteurs de la vente au détail et de l'électronique grand public en Chine, la région APAC devrait se développer au rythme le plus rapide au cours de la période de projection. Grâce au développement basé sur l'IA, les IVA pour l'interaction professionnelle ont accompli des tâches commerciales telles que la prise de rendez-vous et le conseil dans divers secteurs. De plus, le marché chinois de l'assistant virtuel intelligent (IVA) détenait la plus grande part de marché, et le marché indien de l'assistant virtuel intelligent (IVA) était le marché à la croissance la plus rapide dans cette région.

Assistant virtuel intelligent (IVA) Acteurs et acteurs clés du marché Perspectives concurrentielles

Il existe plusieurs sociétés de premier plan sur le marché des assistants virtuels intelligents, qui sont modérément compétitives. Les principaux acteurs du marché se concentrent sur l’introduction et la croissance de nouveaux produits tout en s’orientant vers l’innovation. Les entreprises ont ajouté la VA aux téléphones portables, aux ordinateurs de bureau, aux tablettes et autres appareils électroniques portables. Certaines entreprises bien connues profitent des évolutions du marché, notamment Amazon Inc. et Baidu, qui ont lancé des assistants virtuels (VA) pour leurs produits et proposent des solutions sur mesure prenant en charge diverses plates-formes.

Les fabricants du secteur mondial des assistants virtuels intelligents (IVA) lancent de nouveaux produits. Les technologies intégrées de reconnaissance vocale et gestuelle progressent, permettant à de nouvelles entreprises d’étendre leur part de marché et leur portée commerciale dans l’industrie des assistants virtuels intelligents (IVA) dans les pays émergents. Les principaux acteurs du marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA) incluent Apple Inc., Oracle Corporation, Google LLC, IBM Corporation, Nuance Communications, Microsoft Corporation, Clara Labs, InteliWISE, eGain Communications, Artificial Solutions, 24/7 Customer Inc., Creative Virtual et Anboto.

Apple Inc. est une société technologique mondiale qui produit du matériel, des logiciels et fournit des services Internet. L'IVA de l'entreprise est connue sous le nom de Siri. Siri a fait ses débuts avec l'iPhone 4S en 2011. Il s'agit d'un assistant virtuel qui répond aux commandes vocales et peut passer des appels téléphoniques, envoyer des SMS, définir des rappels, écouter de la musique et bien plus encore sur les appareils Apple. Vous pouvez utiliser Siri pour découvrir diverses choses, comme la météo, les conditions de circulation et les résultats sportifs. Siri est un assistant vocal développé par Apple et inclus dans plusieurs produits, tels que l'iPad, l'iPhone, l'Apple Watch et le HomePod. De nombreux produits tiers, tels que l'enceinte intelligente Sonos One, le prennent également en charge.

Oracle Corporation, une société cotée en bourse dont le siège est à Redwood City, en Californie, est un leader mondial des logiciels d'entreprise et des solutions de gestion de bases de données. Oracle Digital Assistant est le nom de l'IVA de l'entreprise. En 2018, Oracle a lancé son assistant numérique. Il s'agit d'un IVA hébergé dans le cloud qui peut rationaliser les processus à tous les niveaux, y compris le support client, les ventes et le marketing. Oracle Digital Assistant peut également donner des informations telles quee bulletins de circulation, résultats sportifs et prévisions météorologiques. Oracle Digital Assistant utilise l'IA et le ML pour fournir une assistance intelligente. Oracle Digital Assistant peut ainsi en apprendre davantage sur l'utilisateur et ses habitudes. Si un utilisateur demande souvent à Oracle Digital Assistant de planifier une réunion, l'assistant saura le faire sans autre instruction.

Les entreprises clés du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) incluent

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  Apple Inc.



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  Oracle Corporation



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  Google LLC



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  Société IBM



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  Communications Nuance



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  Microsoft Corporation



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  Laboratoires Clara



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  InteliWISE



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  Communications eGain



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  Solutions artificielles



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  Client 24h/24, 7j/7, Inc.



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  Créatif Virtuel



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  Anboto

Développements du secteur des assistants virtuels intelligents (IVA)

Mai 2022 : Nuance Communications, Inc. et Athenahealth, Inc. ont établi un partenariat afin que les utilisateurs d'Athenahealth Marketplace puissent accéder au produit d'intelligence clinique ambiante Nuance Dragon Ambient Experience (DAXTM).

Février 2022 : IBM et TD Securities se sont associés pour développer un assistant virtuel basé sur IBM Watson Assistant qui peut répondre aux questions fréquemment posées et aider les clients avec d'autres demandes liées à la boutique numérique de Métaux Précieux TD.

Avril 2021 : Verint a lancé le package Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) Pro. Le package comprend un chatbot IA conversationnel prêt pour la production et peut être utilisé pour renvoyer les appels et assister les clients.

Juillet 2018 : Google Inc. a collaboré avec des sociétés comme Genesys et Cisco pour développer une technologie d'IA qui serait à terme utilisée pour remplacer le travail humain dans les centres d'appels. Contact Center AI est un logiciel innovant qui répond au téléphone et converse avec un consommateur à l'aide d'agents virtuels.

Segmentation du marché de l'assistant virtuel intelligent (IVA) :

Perspectives technologiques de l'assistant virtuel intelligent (IVA)

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  Reconnaissance vocale



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  Synthèse vocale



• 
  

  Reconnaissance vocale

Perspectives du service d'assistant virtuel intelligent (IVA)

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  Service client



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  Assistance marketing

Perspectives du secteur de l'utilisation finale de l'assistant virtuel intelligent (IVA)

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  BFSI



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  Automobile



• 
  

  Informatique et informatique Télécom



• 
  

  Commerce de détail



• 
  

  Soins de santé



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  Éducation

Perspectives régionales de l'assistant virtuel intelligent (IVA)

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  Amérique du Nord

• 
  

  États-Unis



• 
  

  Canada

• 
  

  Europe

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  Allemagne



• 
  

  France



• 
  

  Royaume-Uni



• 
  

  Italie



• 
  

  Espagne



• 
  

  Reste de l'Europe

• 
  

  Asie-Pacifique

• 
  

  Chine



• 
  

  Japon



• 
  

  Inde



• 
  

  Australie



• 
  

  Corée du Sud



• 
  

  Australie



• 
  

  Reste de l'Asie-Pacifique

• 
  

  Reste du monde

• 
  

  Moyen-Orient



• 
  

  Afrique



• 
  

  Amérique Latine

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	6.91(USD Billion)
Market Size 2024	7.69(USD Billion)
Market Size 2035	25.0(USD Billion)
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	11.31% (2025 - 2035)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Base Year	2024
Market Forecast Period	2025 - 2035
Historical Data	2019 - 2024
Market Forecast Units	USD Billion
Key Companies Profiled	Amazon, IBM, Baidu, Salesforce, ChatGPT, Verint Systems, Google, Apple, Nuance Communications, Microsoft, Samsung, Alibaba, Cisco, Rasa Technologies, Oracle
Segments Covered	Application, Deployment Type, Technology, End Use, User Type, Regional
Key Market Opportunities	Increased adoption of AI technologies, Growth in customer service automation, Rising demand for personalized experiences, Expansion in multilingual support, Integration with smart home devices
Key Market Dynamics	growing demand for automation, advancements in AI technology, increasing consumer adoption, cost reduction for businesses, enhanced customer engagement
Countries Covered	North America, Europe, APAC, South America, MEA