Rapport d’étude de marché sur l’externalisation des télécommunications – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché de l'externalisation des télécommunications

La taille du marché de l'externalisation des télécommunications devrait passer de 14,5 milliards de dollars en 2024 à 28,9 milliards de dollars d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 13,6 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché de l'externalisation des télécommunications était évaluée à 13,2 milliards de dollars en 2023.

L'accent accru mis par les organisations sur le renforcement de l'agilité de l'entreprise, la gestion de la dynamique commerciale en constante évolution, les mesures visant à accroître l'efficacité et la demande croissante d'optimisation des coûts sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché.

Figure 1 : Taille du marché de l'externalisation des télécommunications, 2023-2032 (en milliards de dollars)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Tendances du marché de l'externalisation des télécommunications

L'attention croissante des organisations principalement à l'amélioration de l'agilité commerciale stimule la croissance du marché

L'accent croissant que les organisations accordent à l'amélioration de l'agilité de l'entreprise, à la gestion d'une dynamique commerciale en constante évolution et à la recherche de moyens d'accroître l'efficacité sont les facteurs qui devraient stimuler la croissance du marché de l'externalisation des télécommunications. En réduisant les coûts d’exploitation et en mettant davantage l’accent sur les capacités clés, l’efficacité peut être améliorée. D'autres considérations incluent l'accent croissant mis sur la réduction des dépenses liées à la conduite des affaires afin d'accéder aux fournisseurs internationaux. Cela pourrait contribuer à alimenter l’expansion du secteur de l’externalisation des télécommunications, qui est très demandé. Ce sont là quelques-uns des éléments qui soutiennent l’expansion du secteur de l’externalisation des télécommunications.

Les avantages de l'externalisation des télécommunications sont nombreux : ils incluent une efficacité améliorée du traitement des données, un avantage concurrentiel accru et la capacité des centres d'exploitation des télécommunications à se concentrer sur d'autres objectifs commerciaux importants. Les compétences de base sont quelques-uns des facteurs qui influencent les nombreuses perspectives de croissance future sur le marché mondial de l’externalisation des télécommunications. Ces capacités devraient générer des revenus en plus des opportunités de marché. L’un des facteurs qui propulsent le marché mondial de l’externalisation des télécommunications est la gamme de services BPO. La contribution d'un transfuge à cette croissance est la montée en puissance des industries utilisatrices, notamment les banques, les services financiers, les services de santé et les services manufacturiers.

Un certain nombre d'éléments importants qui alimentent la croissance et l'expansion du marché de l'externalisation des télécommunications. Ces forces du marché remodèlent l’environnement des affaires et offrent des opportunités aux entreprises de télécommunications et aux fournisseurs de services. Certains des facteurs clés qui font avancer le marché de l'externalisation des télécommunications incluent le besoin croissant d'optimisation des coûts, la concentration sur les compétences de base, les développements techniques rapides et le besoin croissant de services de télécommunications spécialisés. Cela stimule ainsi les revenus du marché de l'externalisation des télécommunications.

Aperçu du segment de marché de l'externalisation des télécommunications

Externalisation des télécommunications : informations sur les types d'externalisation

La segmentation du marché mondial de l'externalisation des télécommunications, basée sur le type d'externalisation, comprend l'externalisation des centres d'appels, l'externalisation des finances et de la comptabilité, l'externalisation des opérations de facturation et l'externalisation de la maintenance des infrastructures. Le segment de l’externalisation des opérations de facturation a dominé le marché mondial en 2022. En raison de facteurs tels que l’augmentation du nombre d’utilisateurs de télécommunications, la popularité des services de facturation basés sur le cloud, la popularité de la facturation convergente et les progrès technologiques, il est en expansion. D’un autre côté, la simple accessibilité des systèmes de facturation de télécommunications open source constituerait une contrainte pour le marché. De plus, le marché disposera d'un énorme potentiel de croissance grâce à l'augmentation rapide du nombre d'utilisateurs mobiles.

Informations sur les services d'externalisation des télécommunications

La segmentation du marché mondial de l'externalisation des télécommunications, basée sur le service, comprend le service géré et le service professionnel. Le segment des services professionnels a dominé le marché mondial de l'externalisation des télécommunications en 2022. Cela est dû à l'augmentation de la demande de services d'externalisation des télécommunications qualifiés.

Aperçu de la taille des organisations d'externalisation des télécommunications

La segmentation du marché mondial de l'externalisation des télécommunications, basée sur la taille de l'organisation, inclut les PME et les grandes organisations. Le segment des PME a dominé le marché mondial en 2022. Les petites et moyennes entreprises sont plus susceptibles que les grandes entreprises d'inclure l'externalisation dans leurs objectifs opérationnels. L'externalisation permet à ces petites entreprises de réduire leurs coûts de main-d'œuvre et de concentrer davantage de ressources sur le développement de produits afin d'attirer des clients et d'établir une présence sur le marché.

Figure 2 : Marché de l'externalisation des télécommunications, par taille d'organisation, 2022 et 2022. 2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Aperçu régional de l'externalisation des télécommunications

Par région, l'étude fournit un aperçu du marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. Le marché de l’externalisation des télécommunications en Asie-Pacifique a dominé ce marché en 2022 (45,80 %). Des travailleurs talentueux, des coûts de main-d'œuvre inférieurs, des investissements numériques considérables de la part des principaux fournisseurs, des investissements gouvernementaux dans le développement des infrastructures, etc. sont autant de facteurs contribuant à une augmentation de la demande. Tous ces éléments soutiennent l’expansion du marché de l’externalisation des télécommunications en Asie-Pacifique. De plus, le marché chinois de l'externalisation des télécommunications détenait la plus grande part de marché, et le marché indien de l'externalisation des télécommunications était le marché à la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 3 : PART DE MARCHÉ DE L'EXTERNALISATION DES TÉLÉCOMS PAR RÉGION 2022 (en milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Le marché nord-américain de l'externalisation des télécommunications devrait enregistrer une croissance significative entre 2024 et 2032. L'utilisation accrue du cloud, les services numériques qui nécessitent fréquemment une assistance et la maintenance des opérations d'entreprise sont autant d'éléments qui contribuent à cette hausse. En raison de la présence de titans de l'informatique et de la pression exercée par les législations et réglementations locales, on s'attend à ce que le marché se développe encore plus grâce à l'utilisation des services BPO. De plus, le marché américain de l'externalisation des télécommunications détenait la plus grande part de marché, et le marché de l'externalisation des télécommunications au Canada était celui qui connaissait la croissance la plus rapide en Amérique du Nord.

Le marché européen de l'externalisation des télécommunications représentait une bonne part de marché en 2022. Cette hausse est en grande partie due à l'utilisation accrue du cloud, aux services numériques qui nécessitent un support continu et à la maintenance des processus d'entreprise. En intégrant les services BPO, l'activité devrait croître encore plus en raison de la présence de géants de l'informatique ainsi que des pressions législatives et réglementaires dans la région. En outre, le marché allemand de l'externalisation des télécommunications détenait la plus grande part de marché, et le marché britannique de l'externalisation des télécommunications était le marché à la croissance la plus rapide dans la région européenne.

Acteurs et acteurs clés du marché de l'externalisation des télécommunications Informations concurrentielles

Les principaux acteurs du marché investissent massivement dans la recherche et le développement afin d'élargir leurs gammes de produits, ce qui contribuera à la croissance encore plus importante du marché de l'externalisation des télécommunications. Les acteurs du marché entreprennent également diverses activités stratégiques pour étendre leur présence mondiale, avec des développements importants sur le marché, notamment le lancement de nouveaux produits, des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des investissements plus élevés et une collaboration avec d'autres organisations. Pour se développer et survivre dans un climat de marché plus compétitif et en hausse, le secteur de l'externalisation des télécommunications doit proposer des produits rentables.

Fabriquer localement pour minimiser les coûts opérationnels est l'une des tactiques commerciales clés utilisées par les fabricants du secteur mondial de l'externalisation des télécommunications pour bénéficier aux clients et accroître le secteur de marché. Ces dernières années, l’industrie de l’externalisation des télécommunications a offert à la médecine certains des avantages les plus significatifs. Les principaux acteurs du marché de l'externalisation des télécommunications, notamment Cisco Systems Inc., Fujitsu, Huawei Technologies Co. Ltd, Nokia, Ericsson AB, International Business Machines Corporation, NEC Corporation, Motorola Solutions Inc., ZTE Corporation et Hewlett Packard Enterprise Co., tentent d'augmenter la demande du marché en investissant dans des opérations de recherche et développement.

Les solutions basées sur l'intention pour la mise en réseau, la sécurité, la collaboration, les applications et le cloud sont intégrées par Cisco Systems Inc (Cisco). La société vend des équipements sans fil, des contrôleurs, des points d'accès, des commutateurs, des modules, des routeurs et des interfaces. Les produits et la technologie de la société aident ses clients à gérer des connexions réseau supplémentaires provenant d'appareils, d'utilisateurs et d'autres entités. Le pétrole et le gaz, l'éducation, les services financiers, le gouvernement, la santé, l'exploitation minière, les sports, les médias, le divertissement, la vente au détail, les services publics et les transports ne sont que quelques-uns des nombreux secteurs pris en charge par Cisco. Grâce à son équipe de vente directe et à ses partenaires de distribution, qui comprennent des prestataires de services, des intégrateurs de systèmes, des distributeurs et des revendeurs, elle commercialise ses solutions.

Partout en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique, au Japon et en Chine, la société dispose d'une présence commerciale et opérationnelle. L'État américain de Californie abrite le siège social de Cisco. Cisco a acheté IMImobile PLC en février 2021. Ce fournisseur britannique bien connu de logiciels et de services de communications cloud contrôle les interactions clients qui sont cruciales pour les opérations commerciales à grande échelle.

Entreprise de communications et de technologies de l'information, Nokia Corp. (Nokia) est spécialisée dans les infrastructures de réseau et les technologies de pointe. Réseaux fixes, appareils mobiles, BSS/OSS, routage IP, réseaux optiques, réseaux privés, centres de données, contrôleurs radio, mise en œuvre de réseaux, Internet des objets et services 5G sont tous disponibles. Nokia fournit également des services d'application, de gestion de réseau, de services gérés, d'analyse et de sécurité du réseau. Les opérateurs de réseaux mobiles, les entreprises, les agences gouvernementales, le secteur public, les institutions financières, les détaillants, le secteur de l'énergie et des ressources, les secteurs de l'automobile, de la santé, de la logistique, de la fabrication et des transports sont tous desservis par Nokia.

La société exerce des activités en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique latine. La société finlandaise Espoo sert de port d'attache à Nokia. En utilisant la fonctionnalité MOCN (Multi-Operator Core Networks) pour partager le RAN 5G, Nokia a annoncé en octobre 2021 que son noyau 5G prend en charge le service 5G non autonome (NSA) et VoLTE en direct d'Asia Pacific Telecom Co. Ltd. (APT).

Les principales entreprises du marché de l'externalisation des télécommunications comprennent

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  Cisco Systems Inc.

  
  


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  Fujitsu

  
  


• 
  

  Huawei Technologies Co. Ltd

  
  


• 
  

  Nokia

  
  


• 
  

  Ericsson AB

  
  


• 
  

  International Business Machines Corporation

  
  


• 
  

  NEC Corporation

  
  


• 
  

  Motorola Solutions Inc.

  
  


• 
  

  ZTE Corporation

  
  


• 
  

  Hewlett Packard Enterprise Co.

  
  

Développements du secteur de l'externalisation des télécommunications

Janvier 2024 : DashDevs, qui possède un bureau en Ukraine mais s'identifie davantage comme une entreprise américaine et opère au Royaume-Uni et en Europe, annonce l'achat d'iTomych Studio (il s'agit d'une société externalisée ukrainienne). L'objectif principal de ce partenariat sera le développement de solutions fintech et l'élargissement des marchés DashDevs. Son objectif est d'établir une culture commune qui améliorera la qualité des services fournis et l'optimisation des processus.

Juin 2023 : le grand cabinet polonais d'expertise comptable et d'audit Grant Thorton a annoncé une nouvelle étape dans le développement de ses services numériques. L'entreprise s'est associée à IT Omega, spécialisée dans l'externalisation informatique. GT est un investisseur stratégique dans l'entreprise et détient 80 % de la société. Ce faisant, il entendait diversifier le portefeuille d'offres de services numériques afin d'augmenter la fourniture de services d'audit, de conseil et d'externalisation.

Mai 2023 : Nuvemshop a révélé de manière scandaleuse l'agrandissement de son usine située à Sao Paulo, au Brésil. La société est l’une des plus grandes solutions d’expérience client numérique (CX) pour les fournisseurs de technologies et d’entreprises de premier ordre. TDCX estime qu'ils seront en mesure d'apporter de grands changements dans l'espace CX grâce aux développements actuels de technologies supérieures, qui incluent l'IA. Cela aide les fournisseurs de services comme TDCX à obtenir de meilleurs résultats sur le marché en automatisant davantage leurs opérations, en améliorant les prévisions grâce à l'analyse des données et en rationalisant les processus pour leurs clients.

Grâce à cet accord, AT&T est censé travailler avec les réseaux de protection des frontières au cours des onze prochaines années et, ce faisant, fournir aux douanes et à la protection des frontières américaines les derniers systèmes et appareils de télécommunication. L'entreprise a reçu la somme de 119 millions de dollars américains pour le contrat signé en septembre 2022.

En août 2022, Reliance Jio, qui est une société indienne, a déclaré avoir obtenu du spectre lors de la vente aux enchères menée par le ministère des Communications du gouvernement indien, dans les bandes de 26 GHz, 3 300 MHz, 1 800 MHz, 800 MHz et 700 MHz. Cette acquisition leur permettra de commencer le déploiement de leur réseau 5G.

Segmentation du marché de l'externalisation des télécommunications

Externalisation des télécommunications : perspectives de type d'externalisation

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  Externalisation des centres d'appels

  
  


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  Externalisation des finances et de la comptabilité

  
  


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  Externalisation des opérations de facturation

  
  


• 
  

  Externalisation de la maintenance des infrastructures

  
  

Perspectives du service d'externalisation des télécommunications

• 
  

  Service géré

  
  


• 
  

  Service professionnel

  
  

Perspectives de la taille de l'organisation d'externalisation des télécommunications

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  PME

  
  


• 
  

  Grandes organisations

  
  

Perspectives régionales de l'externalisation des télécommunications

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 13.2 Billion
Market Size 2024	USD 14.5 Billion
Market Size 2032	USD 28.9 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	13.6 % (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Outsourcing Type, Service, Organization Size, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, U.K, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Cisco Systems Inc., Fujitsu, Huawei Technologies Co. Ltd, Nokia, Ericsson AB, International Business Machines Corporation, NEC Corporation, Motorola Solutions Inc., ZTE Corporation, and Hewlett Packard Enterprise Co.
Key Market Opportunities	Increase in telecom outsourcing
Key Market Dynamics	The increasing focus of organizations mainly on improving business agility, surviving the constantly changing business dynamics, and ways of improving efficiency and the increasing need for cost optimization