Wissensmanagement-Softwaremarkt

Der Markt für Wissensmanagement-Software erlebt derzeit eine dynamische Entwicklung, die durch den zunehmenden Bedarf von Organisationen an der effektiven Nutzung und Verwaltung ihrer intellektuellen Vermögenswerte vorangetrieben wird. Während Unternehmen bestrebt sind, die Zusammenarbeit zu verbessern und den Informationsaustausch zu optimieren, ist die Nachfrage nach ausgeklügelten Softwarelösungen gestiegen. Dieser Markt scheint durch ein vielfältiges Angebot gekennzeichnet zu sein, das von cloudbasierten Plattformen bis hin zu lokalen Systemen reicht und verschiedene organisatorische Bedürfnisse abdeckt. Darüber hinaus wird die Integration von künstlicher Intelligenz und Machine-Learning-Technologien in Wissensmanagement-Tools voraussichtlich deren Funktionalität verbessern, was eine effizientere Datenabfrage und -analyse ermöglicht. Zudem scheint der wachsende Fokus auf Remote-Arbeit und digitale Transformationsinitiativen die Akzeptanz von Wissensmanagementlösungen in verschiedenen Sektoren voranzutreiben. Organisationen erkennen zunehmend die Bedeutung der Aufrechterhaltung eines zentralen Wissensspeichers zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen und zur Förderung von Innovationen. Infolgedessen ist der Markt für Wissensmanagement-Software auf weiteres Wachstum eingestellt, mit potenziellen Fortschritten in der Benutzererfahrung und Anpassungsoptionen, die möglicherweise ein breiteres Nutzersegment anziehen könnten.

Integration von künstlicher Intelligenz

Die Einbeziehung von künstlicher Intelligenz in Wissensmanagement-Software wird zunehmend verbreitet. Dieser Trend deutet darauf hin, dass Organisationen nach intelligenteren Lösungen suchen, die Prozesse automatisieren, die Datenanalyse verbessern und die Benutzerinteraktionen optimieren können. KI-gesteuerte Funktionen könnten natürliche Sprachverarbeitung und prädiktive Analytik umfassen, die die Wissensabfrage erheblich vereinfachen könnten.

Fokus auf Benutzererfahrung

Es gibt einen bemerkenswerten Wandel hin zu einer Priorisierung der Benutzererfahrung in der Wissensmanagement-Software. Unternehmen scheinen in intuitive Schnittstellen und benutzerfreundliche Designs zu investieren, um den Zugang zu Informationen zu erleichtern. Dieser Trend zeigt ein Bewusstsein dafür, dass effektives Wissensmanagement stark davon abhängt, wie einfach Benutzer die Software navigieren und nutzen können.

Cloud-Adoption und Skalierbarkeit

Die Bewegung hin zu cloudbasierten Wissensmanagementlösungen gewinnt an Schwung. Organisationen scheinen diese Plattformen aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Flexibilität zu bevorzugen, die es ihnen ermöglichen, sich an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen. Dieser Trend könnte einen breiteren Wandel hin zu digitalen Lösungen widerspiegeln, die Remote-Arbeit und Zusammenarbeit unterstützen.

Die Integration von aufkommenden Technologien wie künstlicher Intelligenz und Maschinenlernen transformiert den Markt für Wissensmanagement-Software. Diese Technologien verbessern die Fähigkeiten von Wissensmanagementlösungen, indem sie fortschrittliche Datenanalysen, personalisierte Inhaltsbereitstellung und automatisierte Wissenskurierung ermöglichen. Da Organisationen bestrebt sind, diese Innovationen zu nutzen, wird erwartet, dass der Markt erheblich wächst. Berichte zeigen, dass Unternehmen, die KI-gesteuerte Wissensmanagement-Tools einsetzen, ihre Betriebseffizienz um bis zu 25 % steigern können. Diese Integration rationalisiert nicht nur Prozesse, sondern fördert auch eine agilere und reaktionsschnellere Unternehmenskultur.

In einem zunehmend regulierten Umfeld wird im Markt für Wissensmanagement-Software ein wachsender Schwerpunkt auf Compliance und Risikomanagement gelegt. Organisationen sind verpflichtet, genaue Aufzeichnungen zu führen und sicherzustellen, dass Wissen gemäß den gesetzlichen und regulatorischen Standards verwaltet wird. Diese Notwendigkeit treibt die Nachfrage nach Wissensmanagementlösungen an, die robuste Compliance-Funktionen bieten. Marktdaten zeigen, dass Unternehmen, die Compliance durch effektive Wissensmanagementpraktiken priorisieren, das Risiko regulatorischer Strafen um bis zu 50 % reduzieren können. Daher investieren Organisationen in Wissensmanagement-Software, um ihre Abläufe zu schützen und ihren Ruf zu verbessern.

Der Anstieg der Remote-Arbeit hat zu einer erhöhten Nachfrage nach Lösungen im Bereich Wissensmanagementsoftware geführt, die die Zusammenarbeit von verteilten Teams erleichtern. Organisationen suchen nach Werkzeugen, die einen nahtlosen Austausch von Informationen, Dokumenten und Erkenntnissen ermöglichen, unabhängig von geografischen Standorten. Dieser Trend spiegelt sich in den Marktdaten wider, die darauf hinweisen, dass der Markt für Wissensmanagementsoftware voraussichtlich in den nächsten fünf Jahren mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 20 % wachsen wird. Unternehmen investieren in diese Lösungen, um die Produktivität zu steigern und die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten, da effektives Wissensmanagement entscheidend für Innovation und Entscheidungsfindung in einer Remote-Arbeitsumgebung ist.

Der Markt für Wissensmanagement-Software erlebt einen verstärkten Fokus auf Wissensbewahrung und -transfer, insbesondere da Organisationen mit Herausforderungen im Zusammenhang mit Mitarbeiterfluktuation und Ruhestand konfrontiert sind. Unternehmen investieren in Lösungen für das Wissensmanagement, um kritische Informationen und Fachwissen zu erfassen, bevor sie verloren gehen. Marktanalysen deuten darauf hin, dass Organisationen, die effektive Strategien zur Wissensbewahrung umsetzen, den Wissensverlust um bis zu 40 % reduzieren können. Dieser Trend unterstreicht die Bedeutung der Schaffung einer Kultur des Wissensaustauschs und des kontinuierlichen Lernens, die für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld unerlässlich ist.

In einer Ära, in der Daten als wertvolles Gut betrachtet werden, erlebt der Markt für Wissensmanagement-Software eine steigende Nachfrage nach Lösungen, die datengestützte Entscheidungsfindung unterstützen. Organisationen erkennen zunehmend die Notwendigkeit, ihr kollektives Wissen und ihre Erkenntnisse zu nutzen, um informierte Entscheidungen zu treffen. Dieser Wandel zeigt sich darin, dass Unternehmen, die Wissensmanagement-Tools verwenden, von einer 30%igen Verbesserung der Entscheidungsgeschwindigkeit berichten. Während Unternehmen bestrebt sind, wettbewerbsfähig zu bleiben, wird die Fähigkeit, Daten effektiv zuzugreifen und zu analysieren, von größter Bedeutung, was die Einführung von Wissensmanagement-Lösungen vorantreibt, die sich mit bestehenden Datenanalyseplattformen integrieren lassen.

Nach Region bietet die Studie Marktanalysen für Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und den Rest der Welt. Der Markt für Wissensmanagement-Software in Nordamerika machte 2021 10,64 Milliarden USD aus und wird voraussichtlich während des Studienzeitraums ein signifikantes CAGR-Wachstum aufweisen. Dies wird dem wachsenden Einsatz von Wissensmanagement-Software in kleinen und großen Unternehmen zugeschrieben, da sie in verschiedenen Organisationen und Programmen in den USA, wie Krankenhäusern, häuslichen Pflegeorganisationen, Pflegeheimen, ambulanten Pflegeanbietern und klinischen Laboren, notwendig ist.

Darüber hinaus sind die wichtigsten Länder, die in dem Marktbericht untersucht wurden: Die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, China, Japan, Indien, Australien, Südkorea und Brasilien.

Abbildung 3: MARKTANTEIL DER WISSENSMANAGEMENT-SOFTWARE NACH REGION 2022 (%)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, Market Research Future Datenbank und Analystenbewertung

Der Markt für Wissensmanagement-Software in Europa hat den zweitgrößten Marktanteil aufgrund des Anstiegs kleiner Unternehmen und erhöhter Investitionen von KMUs in die cloudbasierte Softwareindustrie, um den Markt voranzutreiben. Lokale Regierungen spielen eine entscheidende Rolle beim Wachstum des Marktes für Cloud-Integrationsdienste in der Region. Darüber hinaus hielt der Markt für Wissensmanagement-Software in Deutschland den größten Marktanteil, und der Markt für Wissensmanagement-Software im Vereinigten Königreich war der am schnellsten wachsende Markt in der europäischen Region.

Der Markt für Wissensmanagement-Software im Asien-Pazifik-Raum wird voraussichtlich von 2022 bis 2030 mit der schnellsten CAGR wachsen. Dies ist auf das starke Wirtschaftswachstum und die steigende Nachfrage nach informativen Lösungen bei Unternehmen zurückzuführen. Aufgrund ihrer verbesserten technischen Infrastruktur werden die Länder in dieser Region voraussichtlich erheblich wachsen. Darüber hinaus hielt der Markt für Wissensmanagement-Software in China den größten Marktanteil, und der Markt für Wissensmanagement-Software in Indien war der am schnellsten wachsende Markt im Asien-Pazifik-Raum.

Wichtige Marktteilnehmer investieren erhebliche Beträge in Forschung und Entwicklung, um ihre Produktlinien zu erweitern, was dem Markt für Wissensmanagement-Software weiteres Wachstum ermöglichen wird. Marktteilnehmer ergreifen auch eine Reihe strategischer Initiativen, um ihre weltweite Präsenz auszubauen, mit wichtigen Marktentwicklungen wie der Einführung neuer Produkte, Fusionen und Übernahmen, vertraglichen Vereinbarungen, erhöhten Investitionen und der Zusammenarbeit mit anderen Organisationen. Wettbewerber in der Branche für Wissensmanagement-Software müssen kosteneffektive Produkte anbieten, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und wachsenden Marktumfeld zu bestehen und zu gedeihen.

Eine der Hauptgeschäftsstrategien, die Hersteller in der Branche für Wissensmanagement-Software anwenden, um Kunden zu gewinnen und den Marktsektor zu erweitern, besteht darin, lokal zu produzieren, um die Betriebskosten zu senken. Die Hauptakteure des Marktes für Wissensmanagement-Software, wie Freshworks Inc, Atlassian Corporation Plc, Exo Platform und andere, arbeiten daran, die Marktnachfrage durch Investitionen in Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten zu steigern.

MindTouch, Inc. bietet Lösungen für Wissensmanagement-Software an. Das Unternehmen bietet unternehmensgerechte Wissensmanagement-Software für Organisationen an, die den Kundenlebenszykluswert durch verbesserte Kundenerfahrung steigern möchten. MindTouch bedient Kunden im Bundesstaat Kalifornien. Im Mai 2019 führte MindTouch Plattform-Upgrades für die Frühjahrssaison 2019 ein, um die Optimierung und Wissensproduktion zu beschleunigen. Die neuesten Verbesserungen werden Unterstützungsteams und Kontaktzentren dabei helfen, einen besseren Selbstbedienungsservice für Kunden anzubieten. Die Plattform wurde für kundenorientierte Unternehmen entwickelt, die im Rahmen ihrer digitalen Transformationsaktivitäten ein Omnichannel-Erlebnis benötigen.

Sie wird solchen Unternehmen helfen, ein müheloses, bedeutungsvolles und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen, indem sie die Erstellung, Nutzung und Optimierung von Wissen unabhängig vom Kanal oder Berührungspunkt erleichtert.

Auch BMC Software, Inc. bietet Lösungen für Wissensmanagement-Software an. Das Unternehmen bietet umfassende Unternehmenssysteme, Anwendungen, Datenbanken und das Management von IT-Prozessen an und bietet Wartung, Unterstützung sowie Softwareimplementierung, -integration und Bildungsdienstleistungen. BMC Software bedient Kunden weltweit. Im Oktober 2020 gab BMC, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung von IT-Lösungen für autonome digitale Unternehmen seit 40 Jahren, die Übernahme von ComAround bekannt, einem Unternehmen für Wissensmanagement-Software, das die Kundenerfahrung durch Selbstbedienung sowie KI- und NLP-basierte fortschrittliche Wissensmanagement-Software transformiert.

BMC und ComAround werden zusammenarbeiten, um NLP-basierte Wissensmanagement-Software mit Vollkontextsuche anzubieten und dabei auf ihre jeweilige Marktführerschaft und Erfahrung in den Bereichen Selbstbedienung, ITSM und KI zurückzugreifen.