ナレッジマネジメントソフトウェア市場 (2026 - 2035)

ナレッジ管理ソフトウェア市場規模、シェアおよび調査レポート：機能別（ドキュメント管理、ナレッジディスカバリー、インテリジェントチャットボットおよび仮想エージェント、その他（コラボレーション、ワークフロー））、展開別（クラウド、オンプレミス）、組織規模別（大企業、中小企業）、エンドユーザー業界別（ITおよび通信、BFSI、ヘルスケアおよびライフサイエンス、小売および電子商取引、製造、その他）および地域別（北部）アメリカ、ヨーロッパ、南米、アジア太平洋、中東、アフリカ) - 2035 年までの業界予測。
ID: MRFR/ICT/2849-CR
121 Pages
Aarti Dhapte
Last Updated: June 30, 2026
Knowledge Management Software Market
Market Size
Forecast Period2026-2035
CAGR (2026-2035)16.92%
2025 Market SizeUSD 14.56 Billion
2035 Market SizeUSD 70.01 Billion
Key Players
Microsoft
IBM
Atlassian
ServiceNow
Freshworks
Hyland Software
Trends
  • Generative AI and LLM Integration
  • Cloud-First Enterprise IT Strategies
  • Workforce Attrition and Knowledge Retention
Opportunities
  • Retrieval-Augmented Generation as a Platform Differentiator
  • Vertical-Specific Knowledge Platforms
  • Asia-Pacific SME Digitization Wave
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ナレッジマネジメントソフトウェア市場 概要

MRFRの分析によると、ナレッジマネジメントソフトウェア市場の規模は2024年に301億米ドルと推定されました。ナレッジマネジメントソフトウェア業界は、2025年に335億米ドルから2035年には977.3億米ドルに成長すると予測されており、2025年から2035年の予測期間中に年平均成長率（CAGR）は11.3％となる見込みです。

主要な市場動向とハイライト

知識管理ソフトウェア市場は、技術の進歩と進化するユーザーのニーズにより、堅調な成長を遂げています。

  • "人工知能の統合は、知識管理システムの運用を変革し、効率性とユーザーエンゲージメントを向上させています。
  • ユーザーエクスペリエンスは重要な焦点となり、企業は採用率を向上させるために直感的なインターフェースを優先しています。
  • 北米は依然として最大の市場であり、アジア太平洋地域は知識管理ソリューションの最も成長が早い地域として浮上しています。
  • リモートコラボレーションの需要の増加とデータ駆動型意思決定の重要性の高まりが、市場を前進させる主要な要因です。"

市場規模と予測

2024 Market Size 30.1 (USD十億)
2035 Market Size 97.73 (USD十億)
CAGR (2025 - 2035) 11.3%

主要なプレーヤー

マイクロソフト（米国）、IBM（米国）、SAP（ドイツ）、オラクル（米国）、アトラシアン（オーストラリア）、ミロ（米国）、サービスナウ（米国）、ゾーホー（インド）、コンフルエンス（米国）

Our Impact
Enabled $4.3B Revenue Impact for Fortune 500 and Leading Multinationals
Partnering with 2000+ Global Organizations Each Year
30K+ Citations by Top-Tier Firms in the Industry

ナレッジマネジメントソフトウェア市場 運転手

規制遵守とリスク管理

規制が強化される環境の中で、ナレッジマネジメントソフトウェア市場はコンプライアンスとリスク管理への重視が高まっています。組織は正確な記録を維持し、知識が法的および規制基準に従って管理されることを確保する必要があります。この必要性が、堅牢なコンプライアンス機能を提供するナレッジマネジメントソリューションの需要を促進しています。市場データによると、効果的なナレッジマネジメントプラクティスを通じてコンプライアンスを優先する企業は、規制違反による罰金リスクを最大50%削減できる可能性があります。そのため、組織は業務を保護し、評判を高めるためにナレッジマネジメントソフトウェアに投資しています。

新興技術との統合

人工知能や機械学習などの新興技術の統合は、ナレッジマネジメントソフトウェア市場を変革しています。これらの技術は、高度なデータ分析、パーソナライズされたコンテンツ配信、自動化されたナレッジキュレーションを可能にすることで、ナレッジマネジメントソリューションの能力を向上させます。組織がこれらの革新を活用しようとする中、市場は大幅に拡大することが予想されています。報告によると、AI駆動のナレッジマネジメントツールを採用する企業は、運用効率を最大25%向上させることができます。この統合は、プロセスを効率化するだけでなく、よりアジャイルで応答性の高い組織文化を育むことにもつながります。

知識の保持と移転の強調

知識管理ソフトウェア市場は、特に組織が労働力の流動性や退職に関連する課題に直面している中で、知識の保持と移転に対する関心が高まっています。企業は、重要な情報や専門知識が失われる前にそれをキャッチするために、知識管理ソリューションに投資しています。市場分析によると、効果的な知識保持戦略を実施する組織は、知識の喪失を最大40%削減できる可能性があります。この傾向は、急速に変化するビジネス環境において競争優位を維持するために不可欠な、知識共有と継続的学習の文化を創造する重要性を強調しています。

データ駆動型意思決定の重要性の高まり

データが貴重な資産と見なされる時代において、ナレッジマネジメントソフトウェア市場はデータ駆動型の意思決定を支援するソリューションへの需要が急増しています。組織は、情報に基づいた選択を行うために、集団的な知識と洞察を活用する必要性をますます認識しています。この変化は、ナレッジマネジメントツールを利用している企業が意思決定のスピードを30%向上させているという事実によって証明されています。企業が競争力を維持しようとする中で、データに効果的にアクセスし、分析する能力が極めて重要になり、既存のデータ分析プラットフォームと統合できるナレッジマネジメントソリューションの採用が進んでいます。

リモートコラボレーションの需要の増加

リモートワークの増加により、分散チーム間のコラボレーションを促進するナレッジマネジメントソフトウェア市場ソリューションの需要が高まっています。組織は、地理的な場所に関係なく、情報、文書、洞察をシームレスに共有できるツールを求めています。この傾向は市場データに反映されており、ナレッジマネジメントソフトウェア市場は今後5年間で約20%の年平均成長率で成長することが予測されています。企業は、生産性を向上させ、運用効率を維持するために、これらのソリューションに投資しています。効果的な知識共有は、リモートワーク環境におけるイノベーションと意思決定にとって重要です。

市場セグメントの洞察

タイプ別：モバイル - Androidネイティブ（最大）対 モバイル - iOSネイティブ（最も成長が早い）

ナレッジマネジメントソフトウェア市場において、セグメントの分布はモバイル - Androidネイティブとモバイル - iOSネイティブの間で明確に分かれています。現在、Androidネイティブアプリケーションが市場をリードしており、全体のシェアの大部分を占めています。この優位性は、さまざまなデモグラフィックにわたるAndroidデバイスの広範な採用と、特に発展途上地域におけるその広大なユーザーベースに起因しています。一方、iOSネイティブアプリケーションは、プレミアムサービスを好む高所得消費者のニッチセグメントにアピールしつつ、急成長する市場の力としての地位を確保しています。

モバイルアプリケーション：Androidネイティブ（主流）対iOSネイティブ（新興）

モバイル - Androidネイティブセグメントは、さまざまなデバイスとの広範な互換性と重要なユーザーアクセス性により、ナレッジマネジメントソフトウェア市場での主要なプレーヤーとして際立っています。Androidアプリケーションは幅広いオーディエンスに対応するように設計されており、このプラットフォームを利用する企業は最大のエンゲージメントを達成できます。一方、モバイル - iOSネイティブセグメントは新興の競争者と見なされており、主に高い使いやすさを重視し、他のApple製品とシームレスに統合されるデモグラフィックにアピールしています。この統合は、ユーザー体験とエンゲージメントを向上させ、忠実な顧客基盤を形成し、iOSネイティブを急成長しているセグメントとして位置づけ、競争環境を再構築しています。

展開タイプ別：クラウド（最大）対オンプレミス（最も成長している）

ナレッジマネジメントソフトウェア市場において、展開タイプはオンプレミス、クラウド、ハイブリッドの3つの主要セグメント間で動的な分布を示しています。現在、クラウド展開が市場をリードしており、そのスケーラビリティ、コスト効率、リモートアクセスソリューションへの需要の高まりによるものです。クラウド展開は最大のシェアを占めており、企業はナレッジマネジメント戦略においてクラウドコンピューティングの利点を活用しようとしています。一方、オンプレミスソリューションはデータ主権とセキュリティを重視する組織にとって理想的な選択肢を提供するため、著しい復活を遂げています。ハイブリッドシステムは両方の展開タイプのブレンドを提供しますが、急速に変化するデジタル環境においてデータとコンプライアンス要件に対するより大きなコントロールを維持しようとする組織が増えているため、オンプレミスセグメントが最も成長していることが明らかです。

クラウド（主流）対オンプレミス（新興）

クラウドデプロイメントセグメントは、ナレッジマネジメントソフトウェア市場において支配的な力としての地位を確立しました。これは、比類のないアクセス性とコラボレーションの可能性を提供し、チームが地理を越えてシームレスに作業できるようにします。企業がナレッジ共有を強化し、イノベーションを促進するためのクラウドソリューションの重要性を認識するにつれて、これらのソリューションの需要はますます高まっています。一方、オンプレミスセグメントは、特に規制された業界において、より強力なデータ管理とセキュリティを求める組織の間で新たなトレンドが見られます。このデプロイメントタイプは、企業がナレッジマネジメントソリューションを広範にカスタマイズできるようにし、特定の業界規制に準拠しながら、テーラーメイドの環境を促進します。両方のデプロイメント戦略の共存は、組織の多様なニーズを反映しています。

組織の規模による：中小企業（最大）対大企業（最も成長が早い）

ナレッジマネジメントソフトウェア市場において、市場シェアの分布は中小企業（SME）に大きく偏っています。このセグメントは全体の需要の重要な部分を占めており、効率性と情報アクセスの必要性によって推進されています。中小企業は、業務の効率化、コミュニケーションの向上、イノベーションの促進のために、ナレッジマネジメントソリューションをますます採用しています。一方で、大企業はこの市場で最も成長が早いセグメントとして浮上しています。彼らの採用は、大量の情報を管理する複雑さや、複数の部門間での協力的なプラットフォームの必要性によって促進されています。高度なナレッジマネジメント技術への投資は、これらの企業に動的なビジネス環境をナビゲートするための競争優位性を提供することを約束しています。

中小企業：優位な存在 vs. 大企業：新興の存在

中小企業は、その機動性と生産性および従業員のエンゲージメントを向上させる知識管理ソリューションを迅速に実装する能力によって特徴づけられます。大企業に比べて比較的低い予算は、彼らが選ぶツールの革新を促進し、しばしば使いやすくコスト効果の高いソリューションを選択します。それに対して、大企業は現在新興セグメントであり、広範な業務と複雑さによって区別されます。彼らは、既存のフレームワークとシームレスに統合できるカスタマイズされた知識管理システムに多額の投資をする傾向があります。このテーラーメイドのアプローチは、多様なワークフローを管理し、大規模な労働力の間で知識が効果的に共有されることを確保するために不可欠です。彼らが拡大を続けるにつれて、このカテゴリにおける堅牢でスケーラブルなソリューションの需要は大幅に増加することが予想されます。

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地域の洞察

地域別に、研究は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域およびその他の地域に関する市場の洞察を提供します。北米のナレッジマネジメントソフトウェア市場は2021年に106.4億米ドルを占め、研究期間中に著しいCAGR成長を示すと予想されています。これは、米国の病院、在宅ケア組織、介護施設、外来ケア提供者、臨床検査室など、さまざまな組織やプログラムにおける必要性から、小規模および大規模産業の両方でナレッジマネジメントソフトウェアの使用が増加していることに起因しています。

さらに、市場レポートで調査された主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、ブラジルです。

図3：地域別ナレッジマネジメントソフトウェア市場シェア2022（％）

地域別ナレッジマネジメントソフトウェア市場シェア2021

出典：二次研究、一次研究、Market Research Futureデータベースおよびアナリストレビュー

ヨーロッパのナレッジマネジメントソフトウェア市場は、小規模企業の増加と中小企業のクラウドベースのソフトウェア業界への投資の増加により、第二の市場シェアを占めています。地域内の地方政府は、クラウド統合サービス市場の成長において重要な役割を果たしています。さらに、ドイツのナレッジマネジメントソフトウェア市場は最大の市場シェアを保持し、英国のナレッジマネジメントソフトウェア市場はヨーロッパ地域で最も成長が早い市場でした。

アジア太平洋地域のナレッジマネジメントソフトウェア市場は、2022年から2030年にかけて最も速いCAGRで成長すると予想されています。これは、強い経済成長と企業間での情報ソリューションの需要の高まりによるものです。この地域の国々は、技術インフラの向上により、著しい成長が期待されます。さらに、中国のナレッジマネジメントソフトウェア市場は最大の市場シェアを保持し、インドのナレッジマネジメントソフトウェア市場はアジア太平洋地域で最も成長が早い市場でした。

ナレッジマネジメントソフトウェア市場 Regional Image

主要企業と競争の洞察

主要な市場プレーヤーは、製品ラインを拡大するために巨額の資金をR&Dに投資しており、これによりナレッジマネジメントソフトウェア市場はさらに成長するでしょう。市場参加者は、新製品の発売、合併・買収、契約、投資の増加、他の組織とのコラボレーションなど、世界的な足跡を拡大するためのさまざまな戦略的イニシアチブを取っています。ナレッジマネジメントソフトウェア業界の競合他社は、競争が激化し成長する市場環境で生き残るために、コスト効果の高い製品を提供する必要があります。

ナレッジマネジメントソフトウェア市場市場の主要企業には以下が含まれます

業界の動向

  • 2024年第2四半期：Guruが2500万ドルのシリーズCを調達し、AI駆動のナレッジマネジメントプラットフォームを拡大 Guruは、AI駆動のナレッジマネジメントソフトウェアの主要プロバイダーとして、製品開発を加速し、企業顧客基盤を拡大するために、既存の投資家主導による2500万ドルのシリーズC資金調達ラウンドを発表しました。
  • 2024年第2四半期：MicrosoftがSharePointナレッジマネジメントのためのCopilot統合を発表 Microsoftは、企業ユーザー向けに自動コンテンツ要約とインテリジェント検索を可能にすることで、ナレッジマネジメント機能を強化するCopilot AI統合の発表を行いました。
  • 2024年第1四半期：ZendeskがナレッジマネジメントスタートアップKlausを買収 Zendeskは、顧客サポートと内部ナレッジベースの提供を強化するために、ナレッジマネジメントおよび品質保証プラットフォームであるKlausの買収を完了しました。
  • 2024年第2四半期：Atlassianが企業向けナレッジマネジメントのための新しいAI駆動のConfluence機能を発表 Atlassianは、企業向けナレッジマネジメント製品であるConfluenceの新しいAI駆動の機能を発表し、自動コンテンツタグ付けや大規模組織向けの文脈に基づく推奨を含めました。
  • 2024年第1四半期：ServiceNowがOpenAIと提携し、ナレッジマネジメントワークフローを強化 ServiceNowは、企業クライアント向けにより効率的なナレッジ取得と自動文書作成を可能にするために、Now Platformに生成AIを統合する戦略的パートナーシップをOpenAIと発表しました。
  • 2024年第2四半期：Bloomfireがグローバル拡大を推進する新CEOを任命 Bloomfireは、国際的な成長戦略をリードし、製品革新を加速するために新しいCEOを任命しました。
  • 2024年第1四半期：Lucidworksが高度なAIナレッジマネジメント機能を備えたFusion 6を発表 Lucidworksは、強化されたAI駆動の検索、分析、コンテンツ整理ツールを特徴とする最新の企業検索およびナレッジマネジメントプラットフォームであるFusion 6をリリースしました。
  • 2024年第2四半期：M-Filesがミュンヘンに新しい欧州本社を開設 M-Filesは、地域全体での需要の高まりを支えるために、ミュンヘンに新しい欧州本社を開設しました。
  • 2024年第1四半期：Slabが協働ナレッジマネジメントプラットフォームを拡大するために1000万ドルの資金を調達 Slabは、協働ナレッジマネジメントに焦点を当てたスタートアップとして、プラットフォームを拡大し、人気の生産性ツールとの統合を強化するために1000万ドルの新たな資金を調達しました。
  • 2024年第2四半期：Zohoが新しいAI駆動のナレッジマネジメントソリューション「Zoho Knowledge」を発表 Zohoは、チーム間で情報をより効率的に整理、共有、取得するために設計されたAI駆動のプラットフォーム「Zoho Knowledge」を導入しました。
  • 2024年第1四半期：Freshworksがナレッジマネジメント自動化のためのFreddy Copilotを発表 Freshworksは、ナレッジマネジメントスイートのためのAI駆動のアシスタント「Freddy Copilot」を発表し、コンテンツ作成を自動化し、ユーザーの情報アクセスを改善しました。
  • 2024年第2四半期：SinequaがAIナレッジマネジメントのためにグローバル製薬会社と数年契約を締結 Sinequaは、主要なグローバル製薬会社にAI駆動のナレッジマネジメントプラットフォームを提供するための数年契約を締結し、研究および規制遵守を支援します。

今後の見通し

ナレッジマネジメントソフトウェア市場 今後の見通し

知識管理ソフトウェア市場は、2024年から2035年までの間に11.3%のCAGRで成長すると予測されており、デジタルトランスフォーメーション、リモートワークのトレンド、データの複雑性の増加によって推進されます。

新しい機会は以下にあります：

  • 意思決定能力を向上させるためのAI駆動の分析の統合。
  • リモートチーム向けのモバイルファーストのナレッジマネジメントソリューションの開発。
  • ローカライズされたソフトウェア提供を伴う新興市場への拡大。

2035年までに、市場は堅調であり、 substantial growth and innovationを反映することが期待されています。

市場セグメンテーション

知識管理ソフトウェア市場のタイプ展望

  • モバイル - Androidネイティブ
  • モバイル - iOSネイティブ

知識管理ソフトウェア市場の展開タイプの見通し

  • オンプレミス
  • クラウド
  • ハイブリッド

ナレッジマネジメントソフトウェア市場の組織規模の見通し

  • 中小企業
  • 大企業

レポートの範囲

2024 年の市場規模 30.1(USD Billion)
2025 年の市場規模 33.5(USD Billion)
2035年の市場規模 97.73(USD Billion)
年間複利成長率 (CAGR) 11.3% (2025 - 2035)
レポートの範囲 収益予測、競争環境、成長要因、トレンド
基準年 2024
市場予測期間 2025 - 2035
過去のデータ 2019 - 2024
市場予測単位 USD Billion
主要企業の概要 Microsoft (US)、IBM (US)、SAP (DE)、Oracle (US)、Atlassian (AU)、Miro (US)、ServiceNow (US)、Zoho (IN)、Confluence (US)
対象となるセグメント タイプ、展開タイプ、組織規模、地域
主要な市場機会 人工知能の統合により、ナレッジ管理ソフトウェア市場におけるユーザーエクスペリエンスが向上します。
主要な市場動向 リモート コラボレーション ツールの需要の高まりにより、ナレッジ マネジメント ソフトウェア ソリューションの革新が推進されています。
対象国 北米、ヨーロッパ、APAC、南米、MEA

FAQs

2024年の時点でのナレッジマネジメントソフトウェア市場の現在の評価額はどのくらいですか？
ナレッジマネジメントソフトウェア市場は2024年に301億USDの価値がありました。
2035年のナレッジマネジメントソフトウェア市場の予想市場評価額はどのくらいですか？
市場は2035年までに977.3億USDに達すると予測されています。
2025年から2035年の予測期間中における知識管理ソフトウェア市場の予想CAGRはどのくらいですか？
2025年から2035年までの市場の予想CAGRは11.3%です。
知識管理ソフトウェア市場で重要なプレーヤーと見なされる企業はどれですか？
主要なプレーヤーには、Microsoft、IBM、SAP、Oracle、Atlassian、Miro、ServiceNow、Zoho、Confluenceが含まれます。
展開タイプの市場セグメントは、評価の観点からどのように分解されますか？
2024年の市場セグメントは、オンプレミスが100億USD、クラウドが120億USD、ハイブリッドが81億USDを含んでいました。
ナレッジマネジメントソフトウェア市場におけるモバイルアプリケーションの評価は何ですか？
モバイルアプリケーションセグメントには、2024年にモバイル - Androidネイティブが100億USD、モバイル - iOSネイティブが80億USDが含まれていました。
2024年の中小企業の市場評価はどのくらいですか？
2024年の中小企業の市場評価は100億USDでした。
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AVP - Research
A consulting professional focused on helping businesses navigate complex markets through structured research and strategic insights. I partner with clients to solve high-impact business problems across market entry strategy, competitive intelligence, and opportunity assessment. Over the course of my experience, I have led and contributed to 100+ market research and consulting engagements, delivering insights across multiple industries and geographies, and supporting strategic decisions linked to $500M+ market opportunities. My core expertise lies in building robust market sizing, forecasting, and commercial models (top-down and bottom-up), alongside deep-dive competitive and industry analysis. I have played a key role in shaping go-to-market strategies, investment cases, and growth roadmaps, enabling clients to make confident, data-backed decisions in dynamic markets.
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Research Approach

 

Secondary Research

The secondary research process involved comprehensive analysis of technology industry databases, peer-reviewed information systems journals, enterprise software publications, and authoritative technology organizations. Key sources included the Software & Information Industry Association (SIIA), International Organization for Standardization (ISO) Technical Committee 46/SC 9 (Information and Documentation), National Institute of Standards and Technology (NIST) Cybersecurity Framework, Association for Information Science and Technology (ASIS&T), IEEE Computer Society Digital Library, Gartner Research, International Data Corporation (IDC), Forrester Research, Adobe Digital Economy Index, European Union Agency for Cybersecurity (ENISA), US Department of Commerce Bureau of Industry and Security (BIS), UK National Cyber Security Centre (NCSC), Information Systems Audit and Control Association (ISACA), Project Management Institute (PMI), Digital Enterprise Society (AIIM International), KMWorld Magazine, and national digital transformation databases from key technology markets. These sources were used to collect enterprise software adoption statistics, data privacy regulatory frameworks, cloud migration trends, pricing benchmarks, and competitive analysis for cloud-based knowledge management platforms, on-premise solutions, hybrid deployments, and mobile-native applications.

 

Primary Research

To gather both qualitative and quantitative insights, supply-side and demand-side stakeholders were interviewed during the primary research process. CEOs, CTOs, VPs of Product Development, Chief Knowledge Officers, and heads of SaaS strategy from platform developers, systems integrators, and knowledge management software providers were examples of supply-side suppliers. Demand-side sources included procurement heads, IT directors, enterprise architects, Chief Information Officers (CIOs), Chief Knowledge Officers (CKOs), and Knowledge Management leads from Fortune 500 companies, mid-market businesses, professional services firms, healthcare systems, financial institutions, and government organizations. Primary research gathered information on business adoption trends, subscription pricing dynamics, data sovereignty requirements, and cybersecurity compliance methods in addition to validating deployment model preferences and confirming AI integration roadmaps.

Primary Respondent Breakdown:

By Designation: C-level Primaries (32%), Director Level (30%), Others (38%)

By Region: North America (38%), Europe (25%), Asia-Pacific (28%), Rest of World (9%)

 

Market Size Estimation

Global market valuation was derived through revenue mapping and deployment volume analysis. The methodology included:

Identification of 50+ key software vendors across North America, Europe, Asia-Pacific, and Latin America

Solution mapping across cloud-based SaaS, on-premise installations, hybrid environments, and mobile-native platforms (Android/iOS)

Analysis of reported and modeled annual recurring revenue (ARR) specific to knowledge management portfolios

Coverage of vendors representing 75-80% of global market share in 2024

Extrapolation using bottom-up (seat licenses/acquired user count × ARPU by segment and region) and top-down (vendor revenue validation against analyst estimates) approaches to derive segment-specific valuations for cloud deployment, on-premise solutions, and SME vs. Enterprise adoption rates

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