Informe de investigación de mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario: previsión global hasta 2032
ID: MRFR/ICT/26988-HCR | 100 Pages | Author: Aarti Dhapte| January 2025
Descripción general del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
Según el análisis de MRFR, el tamaño del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario se estimó en 46,45 (miles de millones de USD) en 2022. Se espera que la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario crezca de 50,34 (miles de millones de USD) en 2023 a 103,8 (miles de millones de USD). ) para 2032. Se espera que la CAGR (tasa de crecimiento) del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario sea de alrededor del 8,37% durante el período de previsión (2024 - 2032).
Se destacan las principales tendencias del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
El aumento del uso de la banca digital, la presión para cumplir con diversas regulaciones y la creciente sofisticación de los sistemas bancarios crean una necesidad de servicios de apoyo al mantenimiento bancario. Las tendencias incluyen la proliferación de la banca basada en la tecnología y el cambio hacia la prestación de servicios en los que se introducen soluciones en la nube y tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. También tiende a haber una innovación, como el uso de mantenimiento predictivo en un intento por mejorar la prestación de servicios. Al mismo tiempo, la necesidad de más gerentes con habilidades para combatir el cibercrimen y el fraude genera una demanda de servicios adicionales de soporte de mantenimiento bancario.
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Impulsores del mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
Adopción creciente de servicios de banca digital
La rápida adopción de servicios bancarios digitales es un motor clave de crecimiento en la industria del mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario. La creciente popularidad de la banca móvil y en línea, así como el creciente uso de plataformas de pago digitales, ha provocado un aumento en la demanda de servicios de apoyo al mantenimiento bancario. Estos servicios garantizan el buen funcionamiento de los canales de banca digital y ayudan a los bancos a mantener la satisfacción y lealtad del cliente. Se espera que la adopción de servicios de banca digital continúe creciendo en los próximos años, impulsando aún más el crecimiento de la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario.
Aumento de los requisitos de cumplimiento normativo
Los crecientes requisitos de cumplimiento normativo en la industria bancaria son otro impulsor clave del crecimiento en la industria del mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario. Los bancos deben cumplir con un panorama regulatorio complejo y en constante cambio, que incluye regulaciones relacionadas con la seguridad de los datos, la privacidad y la presentación de informes financieros. Los servicios de soporte de mantenimiento bancario ayudan a los bancos a cumplir con estos requisitos regulatorios brindándoles las herramientas y la experiencia necesarias para garantizar el cumplimiento. Se espera que los crecientes requisitos de cumplimiento regulatorio continúen impulsando el crecimiento de la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario en los próximos años.
Adopción creciente de soluciones bancarias basadas en la nube
La creciente adopción de soluciones bancarias basadas en la nube es un motor clave de crecimiento en la industria del mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario. Las soluciones bancarias basadas en la nube ofrecen a los bancos una serie de beneficios, como una mayor escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Los servicios de soporte de mantenimiento bancario pueden ayudar a los bancos a migrar a soluciones basadas en la nube y garantizar su buen funcionamiento. Se espera que la creciente adopción de soluciones bancarias basadas en la nube continúe impulsando el crecimiento de la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario en los próximos años.
Perspectivas del segmento de mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
Perspectivas de mantenimiento del tipo de mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
El mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario está segmentado por tipo de mantenimiento en mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, mantenimiento de emergencia y mantenimiento predictivo. Entre estos segmentos, se espera que el Mantenimiento Preventivo tenga la mayor participación de mercado en 2023, debido a la creciente adopción de estrategias de mantenimiento proactivo por parte de los bancos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar el buen funcionamiento de su infraestructura de TI. Se proyecta que el segmento de Mantenimiento Preventivo crecerá a una tasa compuesta anual del 8,5% durante el período previsto, alcanzando una valoración de 26,34 mil millones de dólares para 2032.
Se espera que el mantenimiento correctivo sea el segundo segmento más grande en el mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario en 2023. Este segmento está impulsado por la necesidad de reparaciones inmediatas en caso de fallas o interrupciones inesperadas del sistema. Se proyecta que el segmento de mantenimiento correctivo crecerá a una tasa compuesta anual del 8,2% durante el período de pronóstico, alcanzando una valoración de 20,12 mil millones de dólares para 2032. Se espera que el mantenimiento de emergencia sea el tercer segmento más grande en el mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario en 2023. Este segmento está impulsado por la necesidad de atención inmediata a fallas críticas del sistema que requieren resolución inmediata para evitar mayores daños o pérdida de datos.
Se proyecta que el segmento de mantenimiento de emergencia crecerá a una tasa compuesta anual del 8,1% durante el período de pronóstico, alcanzando una valoración de 16,78 mil millones de dólares para 2032. Se espera que el mantenimiento predictivo sea el segmento de más rápido crecimiento en el servicio de soporte de mantenimiento bancario global Mercado durante el período de pronóstico. Este segmento está impulsado por la creciente adopción de tecnologías avanzadas como AI y ML para análisis predictivo. El mantenimiento predictivo permite a los bancos identificar problemas potenciales antes de que ocurran, lo que les permite tomar medidas proactivas para evitar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento óptimo del sistema.
Se proyecta que el segmento de mantenimiento predictivo crecerá a una tasa compuesta anual del 9,1% durante el período de pronóstico, alcanzando una valoración de 18,26 mil millones de dólares para 2032. En general, se espera que el mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario experimente un crecimiento significativo con respecto al pronóstico. período, impulsado por la creciente adopción de servicios bancarios digitales, la necesidad de mejorar la confiabilidad del sistema y el creciente énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos.
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Perspectivas del acuerdo de nivel de servicio (SLA) del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
El mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario está segmentado según el acuerdo de nivel de servicio (SLA) en Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3 y Nivel 4. En 2023, el Nivel 1 representó la mayor cuota de mercado del 35,2%, seguido de Tier 2 con 28,4%, Tier 3 con 22,7% y Tier 4 con 13,7%. Se espera que el segmento de Nivel 1 continúe dominando el mercado, con una participación de mercado proyectada del 37,1 % para 2032. También se espera que los segmentos de Nivel 2 y 3 experimenten un crecimiento significativo, con cuotas de mercado proyectadas del 30,4 % y 24,3 % para 2032. , respectivamente. Se espera que el segmento Tier 4 tenga la participación de mercado más pequeña, pero aún así se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 7,1 % durante el período previsto.
El crecimiento del segmento SLA está siendo impulsado por la creciente demanda de servicios bancarios confiables y eficientes. Los bancos están subcontratando cada vez más sus servicios de soporte de mantenimiento a proveedores externos para centrarse en sus competencias principales. Los contratos basados en SLA brindan a los bancos la flexibilidad y escalabilidad que necesitan para satisfacer sus cambiantes necesidades comerciales.
Perspectivas sobre el tipo de sistema de mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
El mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario está segmentado por tipo de sistema en sistemas bancarios básicos, sistemas de pago, sistemas de cajeros automáticos y sistemas de originación de préstamos. Los sistemas bancarios centrales tuvieron la mayor participación de mercado en 2023, representando más del 40% de los ingresos globales. Se espera que este segmento continúe dominando el mercado durante el período previsto, debido a la creciente adopción de soluciones bancarias centrales por parte de bancos e instituciones financieras para optimizar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente. Los sistemas de pago son otro segmento clave del mercado y representarán más del 25 % de los ingresos globales en 2023.
El crecimiento de este segmento está impulsado por la creciente adopción de soluciones de pago digitales, como pagos móviles y banca en línea. Se espera que los sistemas de cajeros automáticos y los sistemas de originación de préstamos experimenten un crecimiento constante durante el período previsto, impulsado por la creciente demanda de soluciones bancarias de autoservicio y la necesidad de procesos eficientes de originación de préstamos, respectivamente.
Perspectivas sobre las relaciones con los proveedores del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
El segmento de relaciones con proveedores desempeña un papel crucial en el mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario. El mantenimiento interno se refiere a los bancos que gestionan sus operaciones de mantenimiento internamente, lo que permite un mayor control y personalización. Sin embargo, puede requerir muchos recursos y experiencia especializada. La subcontratación implica contratar proveedores externos para que se encarguen de las tareas de mantenimiento, ofreciendo rentabilidad y acceso a capacidades especializadas. El mantenimiento cogestionado combina ambos enfoques, donde los bancos colaboran con los proveedores para compartir responsabilidades y aprovechar las fortalezas de los modelos internos y subcontratados.
El crecimiento del mercado está impulsado por factores como la creciente adopción de servicios bancarios digitales, los crecientes requisitos de cumplimiento normativo y la necesidad de un mantenimiento eficiente de los sistemas bancarios centrales.
Perspectivas regionales del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
El mercado global de servicios de soporte de mantenimiento bancario está segmentado en América del Norte, Europa, APAC, América del Sur y MEA. América del Norte es el mercado más grande de servicios de soporte de mantenimiento bancario y representará más del 35% de los ingresos del mercado global en 2023. Esto se debe a la presencia de una gran cantidad de bancos e instituciones financieras en la región, así como a la creciente adopción. de los servicios de banca digital. Europa es el segundo mercado más grande, seguido de APAC. Se espera que la región APAC crezca al CAGR más alto durante el período previsto, debido a la creciente adopción de servicios de apoyo al mantenimiento bancario por parte de los bancos e instituciones financieras de la región. Se espera que América del Sur y MEA crezcan a un ritmo moderado durante el período previsto.
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Servicio de soporte de mantenimiento bancario Actores clave del mercado e información competitiva
Los principales actores de la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario están continuamente innovando y desarrollando nuevas soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes del sector bancario. Los principales actores del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario se centran en brindar servicios integrales de soporte y mantenimiento, incluida la gestión de infraestructura, el mantenimiento de aplicaciones y el monitoreo de seguridad. También están invirtiendo en tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para mejorar la eficiencia y eficacia de sus servicios. Se espera que la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario experimente un crecimiento significativo en los próximos años, impulsado por la creciente adopción de la banca digital y la necesidad de medidas de seguridad mejoradas. Se espera que el panorama competitivo permanezcaen dinámica, con nuevos participantes y jugadores establecidos compitiendo por participación de mercado.
Infosys es un proveedor líder mundial de servicios de mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario. La empresa ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen gestión de infraestructura, mantenimiento de aplicaciones y monitoreo de seguridad. Infosys tiene una fuerte presencia en el sector bancario y presta servicios a una gran cantidad de instituciones financieras en todo el mundo. La empresa está comprometida a brindar servicios de alta calidad y ha invertido en infraestructura y herramientas de última generación. Infosys también es conocida por sus soluciones innovadoras y ha desarrollado una serie de herramientas y tecnologías patentadas para mejorar la eficiencia y eficacia de sus servicios.
Wipro es otro actor importante en la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario. La empresa ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen gestión de infraestructura, mantenimiento de aplicaciones y monitoreo de seguridad. Wipro tiene una fuerte presencia en el sector bancario y presta servicios a una gran cantidad de instituciones financieras en todo el mundo. La empresa está comprometida a brindar servicios de alta calidad y ha invertido en infraestructura y herramientas de última generación. Wipro también es conocido por sus soluciones innovadoras y ha desarrollado una serie de herramientas y tecnologías patentadas para mejorar la eficiencia y eficacia de sus servicios.
Las empresas clave en el mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario incluyen
- HCL Tecnologías Limitadas
- Corporación NEC
- Capgemini SE
- Gm internacional de TSystems
- Acento
- Corporación Internacional de Máquinas de Negocios
- Atos S a
- Corporación Oracle
- Compañía de tecnología DXC
- LP de desarrollo empresarial de Hewlett Packard
- Huawei Tecnologías Co., Ltd.
- Servicios de consultoría Tata
- Fujitsu Limitado
- Infosys
- Wipro limitado
Desarrollos de la industria del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
Se proyecta que el mercado mundial de servicios de soporte de mantenimiento bancario crecerá de 50,34 mil millones de dólares en 2023 a 103,8 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 8,37%. El crecimiento del mercado se atribuye a la creciente adopción de servicios bancarios digitales, la creciente necesidad de servicios de soporte de mantenimiento eficientes y confiables y los crecientes requisitos de cumplimiento normativo. Los desarrollos clave de la industria incluyen el surgimiento de servicios de soporte de mantenimiento basados en la nube, la adopción de tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar la prestación de servicios y el creciente enfoque en las medidas de ciberseguridad. Los principales actores del mercado incluyen IBM, Infosys, TCS, Accenture y Capgemini.
Perspectivas de segmentación del mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
Perspectivas de mantenimiento del tipo de mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
- Mantenimiento preventivo
- Mantenimiento correctivo
- Mantenimiento de emergencia
- Mantenimiento predictivo
Perspectivas del acuerdo de nivel de servicio (SLA) del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
- Nivel 1
- Nivel 2
- Nivel 3
- Nivel 4
Perspectiva del tipo de sistema de mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
- Sistemas bancarios centrales
- Sistemas de pago
- Sistemas de cajeros automáticos
- Sistemas de Originación de Préstamos
Perspectivas de la relación con los proveedores del mercado del servicio de soporte de mantenimiento bancario
- Interno
- Subcontratación
- Cogestionado
Perspectiva regional del mercado de servicios de soporte de mantenimiento bancario
- América del Norte
- Europa
- América del Sur
- Asia Pacífico
- Oriente Medio y África
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2022 | 46.45(USD Billion) |
| Market Size 2023 | 50.34(USD Billion) |
| Market Size 2032 | 103.8(USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 8.37% (2024 - 2032) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024 - 2032 |
| Historical Data | 2019 - 2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | HCL Technologies Limited, NEC Corporation, Capgemini SE, TSystems International Gm, Accenture, International Business Machines Corporation, Atos S a, Oracle Corporation, DXC Technology Company, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Huawei Technologies Co., Ltd., Tata Consultancy Services, Fujitsu Limited, Infosys, Wipro Limited |
| Segments Covered | Type of Maintenance, Service Level Agreement (SLA), System Type, Vendor Relationship, Regional |
| Key Market Opportunities | Cloud-based servicesData analytics and AICybersecurityRegulatory complianceDigital transformation |
| Key Market Dynamics | Digital Transformation Cloud Adoption Compliance Regulations AI-driven Automation Cybersecurity Threats |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The Banking Maintenance Support Service Market was valued at 50.34 billion USD in 2023 and is expected to reach 103.8 billion USD by 2032, at a CAGR of 8.37%.
North America and Europe are the dominant regions in the Banking Maintenance Support Service Market, accounting for a majority of the revenue share.
Banking Maintenance Support Services find applications in various areas, such as data center maintenance, network management, and application support.
Key players in the Banking Maintenance Support Service Market include IBM, HP Enterprise, and Dell Technologies.
The Asia-Pacific region is expected to witness significant growth in the Banking Maintenance Support Service Market due to the increasing adoption of digital banking services.
The Banking Maintenance Support Service Market is projected to grow steadily over the next five years, driven by the increasing need for efficient and reliable banking operations.
The market faces challenges such as the need for skilled professionals, data security concerns, and the increasing complexity of banking systems.
Opportunities for growth include the adoption of cloud-based services, the increasing use of artificial intelligence, and the growing demand for managed services.
Technological advancements such as automation and data analytics are expected to transform the Banking Maintenance Support Service Market, leading to increased efficiency and reduced costs.
The market is subject to various regulations aimed at ensuring data security and protecting consumer rights.
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