Rapport d’étude de marché sur les services de support de maintenance bancaire – Prévisions mondiales jusqu’en 2032
ID: MRFR/ICT/26988-HCR | 100 Pages | Author: Aarti Dhapte| January 2025
Aperçu du marché des services de support et de maintenance bancaire
Selon l'analyse MRFR, la taille du marché des services de support de maintenance bancaire était estimée à 46,45 (milliards USD) en 2022. L'industrie du marché des services de support de maintenance bancaire devrait passer de 50,34 (milliards USD) en 2023 à 103,8 (milliards USD). ) d’ici 2032. Le TCAC (taux de croissance) du marché des services de soutien à la maintenance bancaire devrait être d’environ 8,37 % au cours de la prévision. période (2024 - 2032).
Principales tendances du marché des services de support et de maintenance bancaire mises en évidence
L'utilisation croissante des services bancaires numériques, la pression exercée pour se conformer à diverses réglementations et la sophistication croissante des systèmes bancaires créent un besoin de services d'assistance à la maintenance bancaire. Les tendances incluent la prolifération des services bancaires axés sur la technologie et le passage à la fourniture de services dans lesquels des solutions cloud et des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique sont introduites. Il y a également tendance à innover, comme le recours à la maintenance prédictive dans le but d'améliorer la prestation de services. Dans le même temps, le besoin de davantage de gestionnaires ayant des compétences dans la lutte contre la cybercriminalité et la fraude génère une demande de services supplémentaires de soutien à la maintenance bancaire.
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen par les analystes
Facteurs du marché des services de soutien à la maintenance bancaire
Adoption croissante des services bancaires numériques
L'adoption rapide des services bancaires numériques est un moteur clé de la croissance du secteur mondial des services de support et de maintenance bancaire. La popularité croissante des services bancaires en ligne et mobiles, ainsi que l’utilisation croissante des plateformes de paiement numériques, ont entraîné une augmentation de la demande de services d’assistance à la maintenance bancaire. Ces services garantissent le bon fonctionnement des canaux bancaires numériques et aident les banques à maintenir la satisfaction et la fidélité de leurs clients. L'adoption des services bancaires numériques devrait continuer de croître dans les années à venir, stimulant davantage la croissance du secteur du marché des services de support de maintenance bancaire.
Exigences croissantes en matière de conformité réglementaire
Les exigences croissantes en matière de conformité réglementaire dans le secteur bancaire constituent un autre moteur clé de la croissance du secteur mondial des services de support et de maintenance bancaire. Les banques sont tenues de se conformer à un paysage réglementaire complexe et en constante évolution, qui comprend des réglementations liées à la sécurité des données, à la confidentialité et à l'information financière. Les services de support de maintenance bancaire aident les banques à répondre à ces exigences réglementaires en leur fournissant les outils et l'expertise nécessaires pour garantir la conformité. Les exigences croissantes de conformité réglementaire devraient continuer à stimuler la croissance de l'industrie du marché des services de support de maintenance bancaire dans les années à venir.
Adoption croissante des solutions bancaires basées sur le cloud
L'adoption croissante de solutions bancaires basées sur le cloud est un moteur clé de la croissance du secteur mondial des services de support et de maintenance bancaire. Les solutions bancaires basées sur le cloud offrent aux banques de nombreux avantages, tels qu'une évolutivité, une flexibilité et une rentabilité accrues. Les services d'assistance à la maintenance bancaire peuvent aider les banques à migrer vers des solutions basées sur le cloud et à garantir leur bon fonctionnement. L’adoption croissante de solutions bancaires basées sur le cloud devrait continuer de stimuler la croissance de l’industrie du marché des services de support de maintenance bancaire dans les années à venir.
Aperçu du segment de marché du service de support de maintenance bancaire
Type de marché des services de support de maintenance bancaire
Le marché mondial des services de support de maintenance bancaire est segmenté par type de maintenance en maintenance préventive, maintenance corrective, maintenance d’urgence et maintenance prédictive. Parmi ces segments, la maintenance préventive devrait détenir la plus grande part de marché en 2023, en raison de l’adoption croissante de stratégies de maintenance proactive par les banques pour minimiser les temps d’arrêt et assurer le bon fonctionnement de leur infrastructure informatique. Le segment de la maintenance préventive devrait croître à un TCAC de 8,5 % au cours de la période de prévision, pour atteindre une valorisation de 26,34 milliards de dollars d'ici 2032.
La maintenance corrective devrait être le deuxième segment en importance sur le marché mondial des services de support de maintenance bancaire en 2023. Ce segment est motivé par la nécessité de réparations et de correctifs immédiats en cas de pannes ou de pannes inattendues du système. Le segment de la maintenance corrective devrait croître à un TCAC de 8,2 % au cours de la période de prévision, pour atteindre une valorisation de 20,12 milliards USD d’ici 2032. La maintenance d’urgence devrait être le troisième plus grand segment du marché mondial des services de support de maintenance bancaire en 2023. . Ce segment est motivé par la nécessité d'accorder une attention immédiate aux pannes système critiques qui nécessitent une résolution immédiate pour éviter d'autres dommages ou pertes de données.
Le segment de la maintenance d'urgence devrait croître à un TCAC de 8,1 % au cours de la période de prévision, pour atteindre une valorisation de 16,78 milliards de dollars d'ici 2032. La maintenance prédictive devrait être le segment qui connaît la croissance la plus rapide dans le service de support de maintenance bancaire mondial. Marché au cours de la période de prévision. Ce segment est stimulé par l'adoption croissante de technologies avancées telles que l'IA et le ML pour l'analyse prédictive. La maintenance prédictive permet aux banques d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent, leur permettant ainsi de prendre des mesures proactives pour éviter les temps d'arrêt et garantir des performances optimales du système.
Le segment de la maintenance prédictive devrait croître à un TCAC de 9,1 % au cours de la période de prévision, pour atteindre une valorisation de 18,26 milliards de dollars d'ici 2032. Dans l'ensemble, le marché mondial des services de support de maintenance bancaire devrait connaître une croissance significative au cours de la prévision. période, motivée par l'adoption croissante des services bancaires numériques, la nécessité d'améliorer la fiabilité du système et l'accent croissant mis sur la minimisation des temps d'arrêt et de la perte de données.
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen par les analystes
Informations sur les accords de niveau de service (SLA) sur le marché des services de support de maintenance bancaire
Le marché mondial des services de support et de maintenance bancaire est segmenté par accord de niveau de service (SLA) en niveaux 1, 2, 3 et 4. En 2023, le niveau 1 représentait la plus grande part de marché de 35,2 %, suivi de Niveau 2 avec 28,4 %, Niveau 3 avec 22,7 % et Niveau 4 avec 13,7 %. Le segment de niveau 1 devrait continuer à dominer le marché, avec une part de marché projetée de 37,1 % d'ici 2032. Les segments de niveau 2 et de niveau 3 devraient également connaître une croissance significative, avec des parts de marché projetées de 30,4 % et 24,3 % d'ici 2032. , respectivement. Le segment Tier 4 devrait détenir la plus petite part de marché, mais il devrait néanmoins croître à un TCAC de 7,1 % au cours de la période de prévision.
La croissance du segment SLA est tirée par la demande croissante de services bancaires fiables et efficaces. Les banques externalisent de plus en plus leurs services de support de maintenance à des prestataires tiers afin de se concentrer sur leurs compétences de base. Les contrats basés sur SLA offrent aux banques la flexibilité et l'évolutivité dont elles ont besoin pour répondre à l'évolution de leurs besoins commerciaux.
Informations sur le type de système de marché des services de support de maintenance bancaire
Le marché mondial des services d’assistance à la maintenance bancaire est segmenté par type de système en systèmes bancaires de base, systèmes de paiement, systèmes ATM et systèmes d’octroi de prêts. Les systèmes bancaires de base détenaient la plus grande part de marché en 2023, représentant plus de 40 % des revenus mondiaux. Ce segment devrait continuer à dominer le marché au cours de la période de prévision, en raison de l'adoption croissante de solutions bancaires de base par les banques et les institutions financières pour rationaliser leurs opérations et améliorer le service client. Les systèmes de paiement constituent un autre segment clé du marché, représentant plus de 25 % du chiffre d'affaires mondial en 2023.
La croissance de ce segment est tirée par l'adoption croissante de solutions de paiement numérique, telles que les paiements mobiles et les services bancaires en ligne. Les systèmes ATM et les systèmes d'octroi de prêts devraient connaître une croissance régulière au cours de la période de prévision, stimulée respectivement par la demande croissante de solutions bancaires en libre-service et la nécessité de processus efficaces d'octroi de prêts.
Informations sur les relations avec les fournisseurs du marché des services de support de maintenance bancaire
Le segment des relations avec les fournisseurs joue un rôle crucial sur le marché mondial des services de support de maintenance bancaire. La maintenance interne fait référence aux banques qui gèrent leurs opérations de maintenance en interne, permettant un meilleur contrôle et une plus grande personnalisation. Cependant, cela peut nécessiter beaucoup de ressources et nécessiter une expertise spécialisée. L'externalisation implique de faire appel à des fournisseurs externes pour gérer les tâches de maintenance, offrant une rentabilité et un accès à des capacités spécialisées. La maintenance cogérée combine les deux approches, dans lesquelles les banques collaborent avec les fournisseurs pour partager les responsabilités et exploiter les atouts des modèles internes et externalisés.
La croissance du marché est tirée par des facteurs tels que l'adoption croissante des services bancaires numériques, les exigences croissantes en matière de conformité réglementaire et la nécessité d'une maintenance efficace des systèmes bancaires de base.
Aperçu régional du marché des services de support de maintenance bancaire
Le marché mondial des services d'assistance à la maintenance bancaire est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en APAC, en Amérique du Sud et dans la région MEA. L’Amérique du Nord est le plus grand marché de services d’assistance à la maintenance bancaire, représentant plus de 35 % des revenus du marché mondial en 2023. Cela est dû à la présence d’un grand nombre de banques et d’institutions financières dans la région, ainsi qu’à l’adoption croissante. des services bancaires numériques. L’Europe est le deuxième marché, suivi par l’APAC. La région APAC devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, en raison de l'adoption croissante de services de soutien à la maintenance bancaire par les banques et les institutions financières de la région. L'Amérique du Sud et la MEA devraient connaître une croissance modérée au cours de la période de prévision.
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen par les analystes
Acteurs clés du marché des services de support de maintenance bancaire et perspectives concurrentielles
Les principaux acteurs du secteur des services de support et de maintenance bancaire innovent et développent continuellement de nouvelles solutions pour répondre aux besoins changeants du secteur bancaire. Les principaux acteurs du marché des services de support et de maintenance bancaire se concentrent sur la fourniture de services complets de maintenance et de support, y compris la gestion de l’infrastructure, la maintenance des applications et la surveillance de la sécurité. Ils investissent également dans des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) pour améliorer l’efficience et l’efficacité de leurs services. L’industrie du marché des services de support de maintenance bancaire devrait connaître une croissance significative dans les années à venir, tirée par l’adoption croissante des services bancaires numériques et la nécessité de mesures de sécurité renforcées. Le paysage concurrentiel devrait changeren dynamique, avec de nouveaux entrants et des acteurs établis se disputant des parts de marché.
Infosys est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de support de maintenance bancaire. La société propose une large gamme de services, notamment la gestion de l'infrastructure, la maintenance des applications et la surveillance de la sécurité. Infosys est fortement présent dans le secteur bancaire et sert un grand nombre d'institutions financières dans le monde entier. L'entreprise s'engage à fournir des services de haute qualité et a investi dans des infrastructures et des outils de pointe. Infosys est également connu pour ses solutions innovantes et a développé un certain nombre d'outils et de technologies propriétaires pour améliorer l'efficience et l'efficacité de ses services.
Wipro est un autre acteur majeur du secteur des services de support de maintenance bancaire. La société propose une large gamme de services, notamment la gestion de l'infrastructure, la maintenance des applications et la surveillance de la sécurité. Wipro jouit d'une forte présence dans le secteur bancaire et sert un grand nombre d'institutions financières dans le monde entier. L'entreprise s'engage à fournir des services de haute qualité et a investi dans des infrastructures et des outils de pointe. Wipro est également connu pour ses solutions innovantes et a développé un certain nombre d'outils et de technologies propriétaires pour améliorer l'efficience et l'efficacité de ses services.
Les principales entreprises du marché des services de support de maintenance bancaire comprennent
- HCL Technologies Limitée
- Société NEC
- Capgemini SE
- Gm international de TSystems
- Accenture
- Société internationale des machines de bureau
- Atos S a
- Oracle Corporation
- Société technologique DXC
- Hewlett Packard Enterprise Development LP
- Huawei Technologies Co., Ltd.
- Services de conseil Tata
- Fujitsu Limité
- Infosys
- Wipro Limitée
Développements de l'industrie du marché des services de soutien à la maintenance bancaire
Le marché mondial des services de support de maintenance bancaire devrait passer de 50,34 milliards de dollars en 2023 à 103,8 milliards de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de 8,37 %. La croissance du marché est attribuée à l’adoption croissante des services bancaires numériques, au besoin croissant de services de support de maintenance efficaces et fiables et aux exigences croissantes de conformité réglementaire. Les principaux développements du secteur incluent l’émergence de services de support de maintenance basés sur le cloud, l’adoption de technologies d’IA et de ML pour améliorer la prestation de services et l’accent croissant mis sur les mesures de cybersécurité. Les principaux acteurs du marché incluent IBM, Infosys, TCS, Accenture et Capgemini.
Aperçu de la segmentation du marché des services de support de maintenance bancaire
Marché des services de support de maintenance bancaire Type de perspectives de maintenance
- Maintenance préventive
- Maintenance corrective
- Entretien d'urgence
- Maintenance prédictive
Perspectives des accords de niveau de service (SLA) sur le marché des services de support de maintenance bancaire
- Niveau 1
- Niveau 2
- Niveau 3
- Niveau 4
Perspectives du type de système de marché des services de support de maintenance bancaire
- Systèmes bancaires de base
- Systèmes de paiement
- Systèmes ATM
- Systèmes d'octroi de prêts
Perspectives des relations avec les fournisseurs du marché des services de support de maintenance bancaire
- En interne
- Externalisation
- Co-géré
Perspectives régionales du marché des services de soutien à la maintenance bancaire
- Amérique du Nord
- Europe
- Amérique du Sud
- Asie-Pacifique
- Moyen-Orient et Afrique
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2022 | 46.45(USD Billion) |
| Market Size 2023 | 50.34(USD Billion) |
| Market Size 2032 | 103.8(USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 8.37% (2024 - 2032) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024 - 2032 |
| Historical Data | 2019 - 2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | HCL Technologies Limited, NEC Corporation, Capgemini SE, TSystems International Gm, Accenture, International Business Machines Corporation, Atos S a, Oracle Corporation, DXC Technology Company, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Huawei Technologies Co., Ltd., Tata Consultancy Services, Fujitsu Limited, Infosys, Wipro Limited |
| Segments Covered | Type of Maintenance, Service Level Agreement (SLA), System Type, Vendor Relationship, Regional |
| Key Market Opportunities | Cloud-based servicesData analytics and AICybersecurityRegulatory complianceDigital transformation |
| Key Market Dynamics | Digital Transformation Cloud Adoption Compliance Regulations AI-driven Automation Cybersecurity Threats |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The Banking Maintenance Support Service Market was valued at 50.34 billion USD in 2023 and is expected to reach 103.8 billion USD by 2032, at a CAGR of 8.37%.
North America and Europe are the dominant regions in the Banking Maintenance Support Service Market, accounting for a majority of the revenue share.
Banking Maintenance Support Services find applications in various areas, such as data center maintenance, network management, and application support.
Key players in the Banking Maintenance Support Service Market include IBM, HP Enterprise, and Dell Technologies.
The Asia-Pacific region is expected to witness significant growth in the Banking Maintenance Support Service Market due to the increasing adoption of digital banking services.
The Banking Maintenance Support Service Market is projected to grow steadily over the next five years, driven by the increasing need for efficient and reliable banking operations.
The market faces challenges such as the need for skilled professionals, data security concerns, and the increasing complexity of banking systems.
Opportunities for growth include the adoption of cloud-based services, the increasing use of artificial intelligence, and the growing demand for managed services.
Technological advancements such as automation and data analytics are expected to transform the Banking Maintenance Support Service Market, leading to increased efficiency and reduced costs.
The market is subject to various regulations aimed at ensuring data security and protecting consumer rights.
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