Faits saillants du marché
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Healthcare BPO Market
ID: MRFR/HS/0827-CR
208 Pages
January 2025
Marché du BPO dans le secteur de la santé : service d'information par payeur (services de gestion des réclamations, services de gestion des membres, services de gestion des fournisseurs, gestion des soins, services de développement de produits et d'acquisition d'entreprises, services de facturation et de gestion des comptes, services RH et services frontaux et back-office intégrés Opérations) et services aux fournisseurs (gestion du cycle des recettes, soins aux patients et inscription des patients) - Prévisions jusqu'en 2027
Vue d'ensemble du marché du BPO
Le marché du BPO dans le secteur de la santé connaîtra une croissance avec un TCAC de 10,20 % et un montant de 488 202,72 millions de dollars américains d'ici 2027 au cours de la période de prévision.
L'externalisation des processus métiers de la santé permet aux établissements de santé d'externaliser des activités secondaires et de se concentrer sur leurs capacités de base. La croissance du marché du BPO dans le secteur de la santé est due à l'externalisation accrue dans les secteurs des sciences de la vie et de la pharmacie, à la nécessité de réduire les coûts de santé et à la demande croissante de services de niche tels que la documentation, la détection des fraudes, la gestion des soins et les processus structurés dans le secteur de la santé.
Le gouvernement peut réduire les coûts des soins de santé en adoptant des changements gouvernementaux favorables afin d'accélérer la croissance du marché de la BPO dans le secteur de la santé et de se concentrer davantage sur secteur de la santé. La protection de la confidentialité des informations sensibles des patients, la détection et la gestion des escroqueries liées à la sécurité du réseau et la prévention des erreurs critiques sont les principales raisons de l'externalisation des processus métiers des soins de santé au sein des hôpitaux et des soins de santé.
Le marché du BPO dans le secteur de la santé est en pleine croissance et enregistre une croissance fulgurante sur le marché de la santé pour diverses raisons, notamment l'augmentation du nombre de personnes demandant une assurance maladie. et des garanties de soutien gouvernemental. Avec le soutien du gouvernement, les investissements dans des traitements de qualité ont augmenté et permettront de gagner une part importante du BPO des soins de santé. La demande croissante de services rentables pousse à l'externalisation des processus métiers du secteur de la santé.
Analyse COVID 19
La pandémie de COVID 19 qui sévit dans le monde a eu des répercussions négatives sur la vie de nombreuses personnes. En raison de la phase de confinement et de post-confinement, les économies sont toujours à de faibles niveaux. Cela a entraîné les économies dans une récession forcée. En conséquence, il est devenu difficile de gérer les nouveaux changements provoqués par cette maladie mortelle. En raison de l'épidémie de coronavirus, le secteur de la santé est devenu ennuyeux car la grande majorité des employés de BPO vivent dans des régions éloignées et, en raison de cette épidémie, nombre d'entre eux ont été contraints de quitter leur domicile.
La COVID-19 a eu un impact soudain sur le travail et la vie des entreprises. Pour revenir à la normale, les entreprises doivent planifier leurs stratégies après une analyse approfondie du marché du BPO dans le secteur de la santé et en fonction de la demande du marché. Healthcare BPO Market s'attend à ce que l'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé soit de retour au deuxième trimestre de l'année à venir.
Dynamique du marché :
Pilotes
Le marché du BPO dans le secteur de la santé est en hausse et connaît une croissance fulgurante sur le marché de la santé pour plusieurs raisons, notamment le nombre croissant de personnes à la recherche d'une assurance maladie et l'assurance d'un soutien gouvernemental. Le soutien du gouvernement encourage un investissement plus important dans des procédures de traitement de qualité ainsi qu'une part significative du marché de l'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé. L'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé augmente en raison de la demande croissante de services rentables.
Contraintes
L'externalisation est un processus complexe car il implique de perdre le contrôle. Le manque de transparence soulève également des questions quant à la qualité du produit/service fourni. En outre, les menaces à la sécurité des données limitent considérablement la croissance de l'externalisation des processus métier de santé La croissance du BPO dans le secteur de la santé est freinée par les coûts élevés d'installation et de maintenance du système, qui constituent un autre facteur à prendre en compte. Les changements rapides peuvent également présenter des défis pour le développement des entreprisest et croissance.
Des opportunités
Fournir un traitement rentable pour une meilleure satisfaction des patients est l'objectif principal de l'externalisation des processus métier de santé. Les services d'assurance sont également simplifiés grâce à ce système. L'accessibilité à des traitements peu coûteux, la disponibilité de médecins de haute qualité, l'amélioration du service client, la réduction des erreurs critiques, en particulier lors de la fourniture du dossier médical d'un patient, sont les facteurs qui stimulent la croissance de l'externalisation des processus métier des soins de santé.
Analyse technologique
Aperçu du segment
Le marché du BPO est classé dans deux catégories : les services payeurs et les services fournis par les fournisseurs.
Basé sur le service du payeur :
Les services tels que la gestion des réclamations, la gestion des fournisseurs, la gestion des membres, l'analyse, la gestion des fraudes, la gestion de la facturation et des comptes et la gestion des ressources humaines sont considérés comme des services payeurs sur le marché du BPO du secteur de Les services de gestion des réclamations ont une classification secondaire dans laquelle ils sont divisés en services de résolution des sinistres, de détection des fraudes et de règlement des réclamations, ainsi qu'en services de gestion de l'information et d'indexation des réclamations, ainsi qu'en une enquête sur les réclamations.
Sur la base du service fourni :
La segmentation du marché est basée sur les offres de services des prestataires du marché du BPO dans le secteur de la santé. Les soins aux patients, la gestion du cycle des recettes et l'inscription des patients sont quelques exemples de services offerts par les prestataires. Les progrès réalisés dans le domaine des soins de santé ont permis d'améliorer l'expérience des patients.
Analyse régionale
Un poste de dépenses de santé relativement élevé, une technologie bien développée et l'émergence d'acteurs clés du marché stimulent le marché du BPO dans le secteur de la santé dans les Amériques.
Cette région est classée deuxième sur le marché du BPO dans le secteur de la santé en raison de l'augmentation notable des dépenses de santé, de la présence de grands acteurs et du développement de la technologie.
Outre les opportunités de développement futur, le marché du BPO dans le secteur de la santé dans cette région est le segment qui connaît la croissance la plus rapide au monde.
L'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé détient la plus faible part de marché au Moyen-Orient et en Afrique.
Paysage concurrentiel Le
BPO du secteur de la santé est dominé par de nombreux grands acteurs, notamment Accenture (République d'Irlande), Infosys (Inde), GEBBS (États-Unis), Hinduja Global Solutions (Inde), Truven Health (États-Unis) et EXLService Holdings. (États-Unis), IBM (États-Unis), Genpact (États-Unis), UnitedHealth Group (États-Unis), Concentrix (États-Unis), Cognizant (États-Unis), Conduent, Inc. (États-Unis), Parexel (États-Unis), IQVIA (États-Unis), Capgemini (France) et NTT Data, Inc. (Japon).
La production personnalisée est une pratique populaire parmi les principaux acteurs de l'industrie qui élaborent des stratégies et des décisions en fonction des besoins de leurs clients.
Développements récents
En mai 2021,
intelligence artificielle (IA) de NTT DATA qui prédit le risque d'apparition précoce de maladies chroniques en
FAQs
What is the current valuation of the Healthcare BPO Market?
The Healthcare BPO Market was valued at 407.91 USD Billion in 2024.
What is the projected market size for the Healthcare BPO Market by 2035?
The market is projected to reach 972.65 USD Billion by 2035.
What is the expected CAGR for the Healthcare BPO Market from 2025 to 2035?
The expected CAGR for the Healthcare BPO Market during the forecast period 2025 - 2035 is 8.22%.
Q4. Which healthcare BPO companies are considered key players in the Healthcare BPO Market?
Key players include Cognizant Technology Solutions, TCS, Accenture, Genpact, Wipro, HCL Technologies, Infosys, Concentrix, and Teleperformance.
What are the primary segments within the Healthcare BPO Market?
The primary segments include Payer Services, Provider Services, and Pharmaceutical Services.
How much is the Payer Services segment projected to be worth by 2035?
The Payer Services segment is projected to be worth between 150.0 and 350.0 USD Billion by 2035.
Research Approach
Research Methodology on Healthcare BPO Market
Abstract
The purpose of this research paper is to understand the trends, opportunities and challenges of the healthcare Business Process Outsourcing (BPO) market. Secondary data sources such as industry reports and published articles are analysed to explore the current state, size and direction of the market. Data collected from primary sources, including industry leaders and experts, are analysed to understand their views and opinions on the current and future landscape of the BPO market in the healthcare sector. Qualitative and quantitative data are collected and analysed to provide a comprehensive view of the market’s conditions and its potential for investments and growth.
Introduction
Business Process Outsourcing (BPO) is a method of outsourcing parts of a company’s operations, such as IT and processes, to a third-party provider. BPO has substantial benefits in terms of reducing costs, enabling flexibility and stimulating innovation, and thus numerous companies have increasingly started to switch over to or add outsourced services to their operations.
The healthcare industry is a particularly large influx of BPO services in recent years, which is expected to increase continuously over the forecast period 2023 to 2030. To understand the trend, opportunities and challenges of the healthcare BPO market, a comprehensive research methodology is employed. This research report draws on both primary and secondary sources to provide a comprehensive overview of the current landscape and project its future direction.
Objective
The main objective of this research is to study the current state, size and direction of the Healthcare Business Process Outsourcing (BPO) market. The research focuses on understanding the trends, opportunities and challenges of the BPO market in healthcare, through the collection and analysis of both qualitative and quantitative data from primary and secondary sources.
Research Approach
A mixed-methods research approach is employed to address the research objectives. In-depth interviews with industry experts and leaders combined with available secondary market data are used as sources of data for this research.
Secondary Sources
Secondary sources such as market research reports, industry magazines, journals and company reports, are used to identify the current size, segmentation and direction of the BPO market in healthcare. Secondary research is used to develop an understanding of the market’s condition and to refine the research narrative.
Primary Sources
Primary research is employed to uncover insights that are not readily available in public sources and to validate the secondary data analysis. Primary research sources include industry experts and advisory firms, which are contacted to obtain their opinions and views on the current landscape and potential of the BPO market. By way of in-depth interviews with industry figures, the research attempts to map the market’s conditions and present a detailed account of its future direction.
Data Collection
Data is collected using both secondary and primary sources and analysed using a combination of qualitative and quantitative methods.
Qualitative Data Analysis
Qualitative methods such as in-depth interviews and surveys are used to explore the perceptions of industry experts and leaders on the current conditions and future prospects of the BPO market in the healthcare sector. The data collected through the interviews and surveys are then analysed using thematic data analysis to identify emerging patterns and trends and draw implications and conclusions.
Quantitative Data Analysis
Quantitative methods such as statistical modelling and market analysis are used to analyse the secondary data gathered from industry reports and published articles. Statistical modelling is used to identify correlations between market segments and to measure their relative strengths. The analysis is further used to identify potential investment opportunities and potential obstacles in the healthcare BPO market.
Sampling Method
The study employs purposive sampling to identify a pre-determined number of informants for interviews. Industry leaders and experts are contacted, through primary and secondary sources, to obtain information on their opinions and views on the current and potential conditions of the healthcare BPO market.
Conclusion
This research aims to provide an in-depth understanding of the Healthcare Business Process Outsourcing (BPO) market, its current trends, opportunities and challenges. The research draws upon both primary and secondary sources, to gather and analyse both qualitative and quantitative data sets. By combining in-depth interviews with industry experts, surveys and statistical modelling, the researcher will be able to present a comprehensive overview of the market’s current state, size and direction.
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