Marché du BPO dans le secteur de la santé : service d'information par payeur (services de gestion des réclamations, services de gestion des membres, services de gestion des fournisseurs, gestion des soins, services de développement de produits et d'acquisition d'entreprises, services de facturation et de gestion des comptes, services RH et ...

Vue d'ensemble du marché du BPO

Le marché du BPO dans le secteur de la santé connaîtra une croissance avec un TCAC de 10,20 % et un montant de 488 202,72 millions de dollars américains d'ici 2027 au cours de la période de prévision.

L'externalisation des processus métiers de la santé permet aux établissements de santé d'externaliser des activités secondaires et de se concentrer sur leurs capacités de base. La croissance du marché du BPO dans le secteur de la santé est due à l'externalisation accrue dans les secteurs des sciences de la vie et de la pharmacie, à la nécessité de réduire les coûts de santé et à la demande croissante de services de niche tels que la documentation, la détection des fraudes, la gestion des soins et les processus structurés dans le secteur de la santé.

Le gouvernement peut réduire les coûts des soins de santé en adoptant des changements gouvernementaux favorables afin d'accélérer la croissance du marché de la BPO dans le secteur de la santé et de se concentrer davantage sur secteur de la santé. La protection de la confidentialité des informations sensibles des patients, la détection et la gestion des escroqueries liées à la sécurité du réseau et la prévention des erreurs critiques sont les principales raisons de l'externalisation des processus métiers des soins de santé au sein des hôpitaux et des soins de santé.

Le marché du BPO dans le secteur de la santé est en pleine croissance et enregistre une croissance fulgurante sur le marché de la santé pour diverses raisons, notamment l'augmentation du nombre de personnes demandant une assurance maladie. et des garanties de soutien gouvernemental. Avec le soutien du gouvernement, les investissements dans des traitements de qualité ont augmenté et permettront de gagner une part importante du BPO des soins de santé. La demande croissante de services rentables pousse à l'externalisation des processus métiers du secteur de la santé.

Analyse COVID 19

La pandémie de COVID 19 qui sévit dans le monde a eu des répercussions négatives sur la vie de nombreuses personnes. En raison de la phase de confinement et de post-confinement, les économies sont toujours à de faibles niveaux. Cela a entraîné les économies dans une récession forcée. En conséquence, il est devenu difficile de gérer les nouveaux changements provoqués par cette maladie mortelle. En raison de l'épidémie de coronavirus, le secteur de la santé est devenu ennuyeux car la grande majorité des employés de BPO vivent dans des régions éloignées et, en raison de cette épidémie, nombre d'entre eux ont été contraints de quitter leur domicile.

La COVID-19 a eu un impact soudain sur le travail et la vie des entreprises. Pour revenir à la normale, les entreprises doivent planifier leurs stratégies après une analyse approfondie du marché du BPO dans le secteur de la santé et en fonction de la demande du marché. Healthcare BPO Market s'attend à ce que l'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé soit de retour au deuxième trimestre de l'année à venir.

Dynamique du marché :

Pilotes

Le marché du BPO dans le secteur de la santé est en hausse et connaît une croissance fulgurante sur le marché de la santé pour plusieurs raisons, notamment le nombre croissant de personnes à la recherche d'une assurance maladie et l'assurance d'un soutien gouvernemental. Le soutien du gouvernement encourage un investissement plus important dans des procédures de traitement de qualité ainsi qu'une part significative du marché de l'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé. L'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé augmente en raison de la demande croissante de services rentables.

Contraintes

L'externalisation est un processus complexe car il implique de perdre le contrôle. Le manque de transparence soulève également des questions quant à la qualité du produit/service fourni. En outre, les menaces à la sécurité des données limitent considérablement la croissance de l'externalisation des processus métier de santé La croissance du BPO dans le secteur de la santé est freinée par les coûts élevés d'installation et de maintenance du système, qui constituent un autre facteur à prendre en compte. Les changements rapides peuvent également présenter des défis pour le développement des entreprisest et croissance.

Des opportunités

Fournir un traitement rentable pour une meilleure satisfaction des patients est l'objectif principal de l'externalisation des processus métier de santé. Les services d'assurance sont également simplifiés grâce à ce système. L'accessibilité à des traitements peu coûteux, la disponibilité de médecins de haute qualité, l'amélioration du service client, la réduction des erreurs critiques, en particulier lors de la fourniture du dossier médical d'un patient, sont les facteurs qui stimulent la croissance de l'externalisation des processus métier des soins de santé.

Analyse technologique

Aperçu du segment

Le marché du BPO est classé dans deux catégories : les services payeurs et les services fournis par les fournisseurs.

Basé sur le service du payeur :

Les services tels que la gestion des réclamations, la gestion des fournisseurs, la gestion des membres, l'analyse, la gestion des fraudes, la gestion de la facturation et des comptes et la gestion des ressources humaines sont considérés comme des services payeurs sur le marché du BPO du secteur de Les services de gestion des réclamations ont une classification secondaire dans laquelle ils sont divisés en services de résolution des sinistres, de détection des fraudes et de règlement des réclamations, ainsi qu'en services de gestion de l'information et d'indexation des réclamations, ainsi qu'en une enquête sur les réclamations.

Sur la base du service fourni :

La segmentation du marché est basée sur les offres de services des prestataires du marché du BPO dans le secteur de la santé. Les soins aux patients, la gestion du cycle des recettes et l'inscription des patients sont quelques exemples de services offerts par les prestataires. Les progrès réalisés dans le domaine des soins de santé ont permis d'améliorer l'expérience des patients.

Analyse régionale

Un poste de dépenses de santé relativement élevé, une technologie bien développée et l'émergence d'acteurs clés du marché stimulent le marché du BPO dans le secteur de la santé dans les Amériques.

Cette région est classée deuxième sur le marché du BPO dans le secteur de la santé en raison de l'augmentation notable des dépenses de santé, de la présence de grands acteurs et du développement de la technologie.

Outre les opportunités de développement futur, le marché du BPO dans le secteur de la santé dans cette région est le segment qui connaît la croissance la plus rapide au monde.

L'externalisation des processus métier dans le secteur de la santé détient la plus faible part de marché au Moyen-Orient et en Afrique.

Paysage concurrentiel

BPO du secteur de la santé est dominé par de nombreux grands acteurs, notamment Accenture (République d'Irlande), Infosys (Inde), GEBBS (États-Unis), Hinduja Global Solutions (Inde), Truven Health (États-Unis) et EXLService Holdings. (États-Unis), IBM (États-Unis), Genpact (États-Unis), UnitedHealth Group (États-Unis), Concentrix (États-Unis), Cognizant (États-Unis), Conduent, Inc. (États-Unis), Parexel (États-Unis), IQVIA (États-Unis), Capgemini (France) et NTT Data, Inc. (Japon).

La production personnalisée est une pratique populaire parmi les principaux acteurs de l'industrie qui élaborent des stratégies et des décisions en fonction des besoins de leurs clients.

Développements récents

En mai 2021,

NTT DATA a signé un accord pluriannuel avec ScoreData pour introduire le moteur Nudge de ScoreData et la solution d'intelligence artificielle (IA) de NTT DATA qui prédit le risque d'apparition précoce de maladies chroniques en