Selon l'analyse MRFR, la taille du marché des plateformes CRM à but non lucratif a été estimée à 3,51 (milliards USD) en 2022. .
L'industrie du marché des plateformes CRM à but non lucratif devrait passer de 3,79 (milliards de dollars) en 2023 à 7,5 ( milliards de dollars) d’ici 2032. Le TCAC (taux de croissance) du marché des plateformes Crm à but non lucratif devrait être d’environ 7,87 % au cours de la période de prévision. (2024 - 2032).
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif est fortement stimulé par le besoin croissant d'une gestion et d'un engagement efficaces des donateurs. Les organisations à but non lucratif se rendent compte que les méthodes traditionnelles de collecte de fonds et de gestion des relations ne suffisent plus dans un paysage numérique en évolution rapide. La demande de plateformes intégrées offrant des solutions complètes pour suivre les dons, gérer les informations sur les bénévoles et améliorer la communication a augmenté. De plus, l’augmentation des stratégies de dons en ligne et d’engagement numérique nécessite des systèmes CRM robustes capables de rationaliser les opérations et d’améliorer l’engagement global avec les donateurs. Alors que les organisations à but non lucratif cherchent à maximiser leur impact, le besoin d'informations basées sur les données devient crucial, ce qui favorise l'adoption de solutions CRM spécialisées. Les opportunités sur le marché sont abondantes, d'autant plus que les progrès technologiques continuent de remodeler le fonctionnement des organisations à but non lucratif. Les organisations recherchent de plus en plus de plateformes CRM offrant évolutivité, personnalisation et interfaces conviviales, créant ainsi des opportunités pour les fournisseurs de solutions innovantes. L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans ces plates-formes offre une opportunité d'améliorer l'analyse prédictive et d'automatiser divers processus, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. De plus, le potentiel de répondre à des segments de niche au sein du secteur à but non lucratif offre une voie d'expansion unique. Ces derniers temps, on a observé une tendance notable vers l'intégration des médias sociaux et de l'accessibilité mobile au sein des plateformes CRM à but non lucratif. Alors que les organisations visent à impliquer les jeunes et à favoriser l’implication communautaire, la capacité de se connecter via plusieurs canaux numériques devient essentielle. L’accent s’est déplacé vers les plateformes qui permettent une communication transparente sur différents canaux, renforçant ainsi l’importance d’une stratégie d’engagement holistique. Dans l'ensemble, la convergence des objectifs technologiques et à but non lucratif souligne une période de transformation pour les plateformes CRM dans ce secteur, les guidant pour mieux répondre aux besoins changeants des organisations et de leurs partisans.
Fig 1 : Aperçu du marché des plateformes CRM à but non lucratif
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&
À mesure que l'industrie du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif se développe, l'accent est mis sur l'efficacité opérationnelle au sein des organisations à but non lucratif. Les organisations à but non lucratif fonctionnent souvent avec des budgets serrés et des ressources limitées, ce qui rend primordiale la nécessité de processus efficaces. L'adoption de plateformes CRM permet à ces organisations de rationaliser leurs opérations, d'automatiser les tâches de routine et d'améliorer la gestion des donateurs. En tirant parti des solutions CRM, les organisations à but non lucratif peuvent améliorer leurs stratégies d'engagement, suivre plus efficacement les interactions avec les donateurs et analyser les données pour prendre des décisions éclairées. L'accent accru mis sur l'efficacité conduit non seulement à une meilleure allocation des ressources, mais soutient également les efforts de collecte de fonds en améliorant la communication avec les donateurs. De telles capacités sont cruciales pour les organisations à but non lucratif qui souhaitent accomplir leur mission tout en gérant efficacement leurs coûts. À mesure que le marché continue de croître, le besoin de plates-formes CRM plus sophistiquées et plus conviviales devrait augmenter, stimulant l'innovation et le développement au sein de l'industrie du marché des plates-formes CRM à but non lucratif.
Le secteur du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif connaît une croissance robuste, tirée par les initiatives croissantes de transformation numérique parmi les organisations à but non lucratif. De nombreuses organisations à but non lucratif reconnaissent désormais l'importance d'adopter des technologies avancées pour améliorer leurs opérations et leurs efforts de sensibilisation. Ce virage numérique permet aux organisations d'utiliser des solutions CRM basées sur le cloud qui fournissent un accès en temps réel aux données, favorisent la collaboration et améliorent la communication avec les parties prenantes. À mesure que les organisations à but non lucratif continuent d'adopter les outils numériques, la demande de systèmes CRM sophistiqués devrait augmenter considérablement. Par conséquent, le marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif connaîtra probablement une augmentation des investissements et des innovations visant à répondre aux besoins uniques des organisations à but non lucratif à l'ère numérique.
Avec un nombre croissant d'organisations à but non lucratif en compétition pour le même pool de dons et de financements, il y a un nombre croissant de nécessité de stratégies efficaces de gestion et d’engagement des donateurs. L’industrie du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif aide les organisations à but non lucratif à gérer efficacement leurs relations avec les donateurs, à suivre les contributions et à analyser le comportement des donateurs. En utilisant les systèmes CRM, les organisations à but non lucratif peuvent améliorer leurs efforts de sensibilisation, adapter leurs campagnes de collecte de fonds et entretenir des relations plus solides avec les donateurs existants et potentiels. Cet accent mis sur l'engagement stratégique des donateurs est un moteur essentiel de la croissance du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif, permettant aux organisations de efficacement rivaliser pour obtenir un soutien financier.
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif, avec une valorisation attendue de 3,79 milliards de dollars en 2023, est marqué par divers modèles de déploiement qui façonnent sa trajectoire de croissance. Parmi ces modèles de déploiement, le modèle hybride occupe une place prédominante, avec une valorisation de 1,29 milliard USD en 2023, ce qui montre son attrait pour les organisations en quête de flexibilité dans la gestion de leurs ressources. Le modèle de déploiement sur site est également important, évalué à 1,0 milliard de dollars en 2023. Ce modèle convient aux organisations à but non lucratif qui préfèrent garder le contrôle de leurs données et de leur infrastructure informatique. De plus, le modèle de déploiement basé sur le cloud présente une solide valorisation de 1,5. En milliards USD en 2023, reflétant sa popularité croissante en raison de la baisse des coûts initiaux et de l'évolutivité qui trouvent un bon écho auprès de nombreuses organisations à but non lucratif. organisations.
À mesure que le marché progresse vers 2032, les valorisations de ces modèles devraient connaître une croissance considérable, soutenue par l'évolution des tendances technologiques et la demande croissante de solutions rentables au sein du secteur à but non lucratif. Le modèle hybride devrait atteindre 2,5 milliards de dollars, ce qui indique sa présence dominante grâce à sa flexibilité et à ses capacités d'allocation optimale des ressources qui attirent une participation majoritaire parmi les utilisateurs. Le déploiement sur site devrait atteindre 2,0 milliards de dollars, attirant les organisations qui privilégient sécurité et protection des données. Dans le même temps, le modèle basé sur le cloud devrait encore s'étendre pour atteindre 3,0 milliards de dollars, illustrant une évolution significative vers la transformation numérique qui permet aux organisations à but non lucratif d'améliorer leur efficacité opérationnelle et leur engagement. La domination du segment basé sur le cloud illustre une tendance croissante dans le secteur des organisations à but non lucratif, où les organisations se tournent de plus en plus vers les plateformes numériques pour rationaliser les processus et améliorer les relations avec les donateurs tout en bénéficiant des avantages de l'accès à distance et des fonctionnalités collaboratives. En résumé, la plateforme CRM pour les organisations à but non lucratif La segmentation du marché met en évidence le rôle essentiel que jouent les modèles de déploiement tels que les modèles basés sur le cloud, sur site et hybrides dans la définition des stratégies organisationnelles et de l'efficacité opérationnelle au sein du secteur à but non lucratif.
Fig 2 : Aperçu du marché de la plateforme CRM à but non lucratif
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif devrait afficher une solide valorisation de 3,79 milliards de dollars en 2023, reflétant la demande croissante de solutions de gestion sur mesure parmi diverses organisations à but non lucratif en fonction de la taille des utilisateurs. Cette segmentation du marché est essentielle, car elle englobe les petites organisations à but non lucratif, les organisations à but non lucratif de taille moyenne et les grandes organisations à but non lucratif, chacune ayant des besoins et des défis uniques. Les petites organisations à but non lucratif utilisent souvent des systèmes CRM pour rationaliser leurs opérations, renforcer l'engagement des donateurs et améliorer les efforts de collecte de fonds, représentant ainsi une part importante du marché global. Les organisations à but non lucratif de taille moyenne, en revanche, ont tendance à se concentrer sur l'évolutivité et les capacités d'intégration pour soutenir leurs opérations en croissance. représentant un segment vital qui stimule l’évolution du marché. Les grandes organisations à but non lucratif dominent le paysage avec des investissements substantiels dans des systèmes CRM sophistiqués, permettant des analyses avancées et des offres de services étendues, propulsant davantage la croissance du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif. Dans l'ensemble, la segmentation offre diverses opportunités pour répondre aux exigences distinctes de chaque catégorie, facilitant ainsi l'amélioration de la prestation de services et l'efficacité opérationnelle dans l'ensemble du secteur. La trajectoire de croissance projetée de ce marché met en évidence le rôle central des solutions CRM dans l'amélioration des capacités des organisations à but non lucratif pour répondre à l'évolution des demandes. .
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif, évalué à 3,79 milliards de dollars en 2023, présente une gamme diversifiée de fonctionnalités clés qui sont essentiels pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’engagement au sein des organisations à but non lucratif. La gestion des donateurs est essentielle car elle permet aux organisations de cultiver et d'entretenir des relations avec leurs partisans, générant ainsi des dons efficaces. La gestion de la collecte de fonds, une autre fonctionnalité importante, aide les organisations à but non lucratif à élaborer des stratégies et à exécuter des efforts de collecte de fonds, garantissant ainsi une allocation optimale des ressources. La gestion des événements offre des outils pour faciliter la planification et l'exécution d'événements, qui sont essentiels à l'engagement et à la sensibilisation de la communauté. De plus, la gestion des bénévoles permet une meilleure coordination des bénévoles, maximisant ainsi leurs contributions à la mission de l'organisation. Reporting Analytics joue un rôle essentiel en fournissant des informations qui aident les organisations à but non lucratif à mesurer leur impact et à prendre des décisions éclairées. Alors que le marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif continue de croître, l'accent mis sur ces fonctionnalités reflète la réponse du marché aux besoins changeants des organisations à but non lucratif qui cherchent à optimiser leurs opérations et à étendre efficacement leur portée.
Le segment des capacités d'intégration du marché des plateformes CRM à but non lucratif est crucial pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la connectivité des données entre divers systèmes organisationnels. Avec un marché évalué à 3,79 milliards USD en 2023 et qui devrait atteindre 7,5 milliards USD d'ici 2032, ce segment joue un rôle essentiel dans la gestion efficace de la relation client pour les organisations à but non lucratif. Un aspect important est l'intégration d'API, qui permet aux applications logicielles de communiquer directement, permettant un accès en temps réel aux données essentielles des donateurs et des opérations tout en rationalisant les processus. De plus, l'intégration de logiciels tiers domine de plus en plus le marché alors que les organisations à but non lucratif cherchent à tirer parti des outils existants qu'elles utilisent. utilisent déjà, garantissant que leurs systèmes CRM peuvent intégrer de manière transparente d'autres fonctionnalités. De plus, l'intégration du marketing par e-mail reste essentielle pour que les organisations à but non lucratif puissent interagir avec leurs sympathisants de manière efficace et efficiente, permettant des stratégies de communication ciblées qui améliorent les efforts de fidélisation et d'acquisition des donateurs. Alors que les organisations à but non lucratif reconnaissent de plus en plus l'importance des systèmes intégrés, la demande au sein du segment des capacités d'intégration est prête à connaître une croissance robuste, présentant des opportunités d'innovation et des offres de services améliorées sur le marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif.
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif, évalué à 3,79 milliards de dollars en 2023, connaît une croissance significative, tirée par divers modèles de tarification destinés aux organisations à but non lucratif. Parmi ceux-ci, le modèle basé sur l'abonnement gagne du terrain, offrant flexibilité et évolutivité aux utilisateurs qui préfèrent payer régulièrement tout en accédant à des mises à jour et à une assistance continues. La prévalence de ce modèle est également liée à la demande croissante de logiciels fiables pouvant évoluer pour répondre aux besoins changeants des organisations à but non lucratif. L'option d'achat unique reste populaire auprès des organisations disposant de ressources limitées qui recherchent dès le départ des solutions rentables, ce qui leur permet d'allouer des fonds ailleurs. Le modèle Freemium joue un rôle crucial dans la croissance du marché, permettant aux organisations à but non lucratif d'utiliser les fonctionnalités de base sans barrières financières, favorisant ainsi engagement et convertissant souvent les utilisateurs vers des options payantes plus avancées au fil du temps. Cette diversification du modèle de tarification améliore les revenus du marché des plateformes CRM à but non lucratif, s’adressant à un public plus large avec des besoins et des budgets variés. Dans ce paysage dynamique, les statistiques du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif indiquent des opportunités prometteuses d'innovation et de développement au sein du secteur, aidant les organisations à but non lucratif à maximiser leur efficacité opérationnelle.
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif, évalué à 3,79 milliards de dollars en 2023, démontre une segmentation régionale diversifiée avec des variations de la performance du marché. L'Amérique du Nord occupe une position majeure avec une valorisation de 1,7 milliard de dollars, reflétant la forte demande de solutions à but non lucratif au sein d'un solide écosystème d'organisations philanthropiques. L'Europe suit avec une valeur significative de 1,1 milliard de dollars, ce qui témoigne de l'attention croissante accordée à la transformation numérique dans les secteurs caritatifs. L’Asie-Pacifique est également remarquable, avec une valorisation de 0,7 milliard de dollars en 2023, portée par une notoriété croissante et le potentiel de croissance des organisations à but non lucratif sur les marchés émergents. Pendant ce temps, le Moyen-Orient et l’Afrique, évalués à 0,5 milliard de dollars, se développent progressivement à mesure que les organisations à but non lucratif deviennent de plus en plus importantes. de plus en plus nécessaires au développement social, même si elles représentent actuellement la région la moins dominante. L’Amérique du Sud, évaluée à 0,3 milliard de dollars, est en hausse, alimentée par un engagement à s’attaquer aux causes sociales. Dans l'ensemble, les données du marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif suggèrent que même si l'Amérique du Nord et l'Europe dominent, des régions comme l'Asie-Pacifique et l'Amérique du Sud présentent d'importantes opportunités de croissance, ce qui correspond au besoin croissant de solutions efficaces de gestion des organisations à but non lucratif.
Fig 3 : Aperçus régionaux du marché des plateformes CRM à but non lucratif
Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&
Le marché des plateformes CRM à but non lucratif se caractérise par un paysage dynamique et concurrentiel motivé par le besoin croissant de clients spécialisés. solutions de gestion des relations entre les organisations à but non lucratif. Ces plateformes ont évolué pour fournir des outils complets qui prennent en charge les stratégies de collecte de fonds, de gestion des donateurs et d'engagement, qui sont cruciales pour la durabilité et la croissance des organisations à but non lucratif. Divers acteurs du marché se différencient par des fonctionnalités innovantes, des modèles de tarification et un support client, tout en se concentrant également sur les capacités d'intégration avec d'autres applications logicielles. Le marché est témoin d'une demande croissante de solutions CRM qui non seulement rationalisent les opérations, mais améliorent également l'expérience globale des donateurs, favorisant la fidélité et les relations à long terme. DonorPerfect se distingue sur le marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif avec son ensemble de fonctionnalités robustes spécialement conçues pour les organisations à but non lucratif. . Il offre une combinaison impressionnante d'outils de collecte de fonds, de capacités de gestion des donateurs et de fonctionnalités de reporting qui répondent aux besoins uniques des organisations caritatives et des entreprises à but non lucratif.
L'interface conviviale de la plateforme facilite son adoption par le personnel et les bénévoles, garantissant ainsi que les organisations peuvent efficacement gérer leurs relations avec les donateurs et leurs activités de collecte de fonds. DonorPerfect met également l'accent sur la sécurité et la conformité des données, offrant ainsi aux organisations une tranquillité d'esprit concernant les informations sensibles des donateurs. Son support client complet et son développement continu de produits contribuent à une forte présence sur le marché, ce qui en fait un choix privilégié pour de nombreuses organisations à but non lucratif cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et le succès de leur collecte de fonds. CiviCRM offre une alternative open source sur le marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif, attrayante pour les organisations. qui privilégient la flexibilité et la personnalisation. En tant que plateforme communautaire, CiviCRM permet aux organisations à but non lucratif d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques, favorisant ainsi un sentiment d'appropriation et d'adaptabilité. Son large éventail de fonctionnalités comprend la gestion des contacts, le suivi des contributions et la gestion des campagnes par courrier électronique, ce qui en fait un outil polyvalent pour diverses activités à but non lucratif. CiviCRM s'intègre bien à de nombreux systèmes de gestion de contenu, permettant aux organisations d'exploiter les ressources Web existantes pour un meilleur engagement. De plus, un fort soutien de la communauté garantit que les utilisateurs ont accès aux ressources et aux connaissances partagées, améliorant ainsi la fonctionnalité globale de la plateforme. Cette position sur le marché souligne l'engagement de CiviCRM à responsabiliser les organisations à but non lucratif grâce à une solution CRM adaptable et centrée sur l'utilisateur.
Les développements récents sur le marché des plateformes CRM pour les organisations à but non lucratif ont montré une évolution significative vers la transformation numérique alors que les organisations à but non lucratif adoptent de plus en plus la technologie. pour renforcer l’engagement des donateurs et rationaliser les opérations. La pandémie actuelle a accéléré le besoin de solutions CRM robustes capables de faciliter la communication à distance et de gérer efficacement les relations avec les donateurs. Les innovations en matière d’intelligence artificielle et d’analyse de données permettent aux organisations de gagner en profondeurmieux comprendre le comportement des donateurs, améliorant ainsi les stratégies de collecte de fonds. En outre, les partenariats entre fournisseurs de technologie et organisations à but non lucratif sont de plus en plus répandus, favorisant le développement de solutions sur mesure répondant spécifiquement aux besoins uniques du secteur. Les bailleurs de fonds manifestent également leur intérêt à aider les organisations à but non lucratif à adopter ces plateformes, reconnaissant leur importance pour atteindre l'efficacité opérationnelle et la durabilité à long terme. Alors que le marché devrait connaître une croissance substantielle, les parties prenantes explorent activement les opportunités de capitaliser sur cette tendance, conduisant à un paysage de plus en plus concurrentiel, rempli de nouveaux entrants et d'offres de services évolutives.
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2024 | 4.40 (USD Billion) |
| Market Size 2025 | 4.75 (USD Billion) |
| Market Size 2034 | 9.39 (USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 7.87% (2025 - 2034) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2024 |
| Market Forecast Period | 2025 - 2034 |
| Historical Data | 2019 - 2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | DonorPerfect, CiviCRM, Salsa Labs, Bloomerang, Network for Good, eTapestry, zure asus, NeonCRM, GiveGab, Classy, Blackbaud, Salesforce, HubSpot, Kindful, Wild Apricot |
| Segments Covered | Deployment Model, User Size, Key Functionalities, Integration Capabilities, Pricing Model, Regional |
| Key Market Opportunities | Cloud-based solutions Integration with fundraising tools Enhanced data analytics capabilities Mobile accessibility features Customizable user experiences |
| Key Market Dynamics | Increasing donor engagement Streamlined fundraising processes Enhanced data analytics Growing regulatory compliance needs Rising demand for cloud solutions |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The Nonprofit CRM Platform Market is expected to be valued at 9.39 billion USD in 2034
The market is projected to have a CAGR of
9.39 from 2025 to 2034
North America is expected to hold the largest market share, with an estimated value of 9.39 billion USD in 2034
The Cloud-based segment is valued at 1.5 billion USD in 2023.
Key players include DonorPerfect, CiviCRM, Salsa Labs, Bloomerang, and Blackbaud, among others.
The Hybrid deployment model is expected to be valued at 9.39 billion USD in 2034
In 2023, the market was valued at 1.1 billion USD in Europe.
The On-premise segment is projected to reach a market value of 9.39 billion USD in 2034
The APAC region's market is expected to grow to
9.39 billion USD by 2034
The market value for South America is 0.3 billion USD in 2023.
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Team Lead - Research she holds an experience of about 6+ years in market research and business consulting, working under the spectrum of information communication technology, telecommunications and semiconductor domains. aarti conceptualizes and implements a scalable business strategy and provides strategic leadership to the clients. her expertise lies in market estimation, competitive intelligence, pipeline analysis, customer assessment, etc.
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