グローバルテレコムサービス保証市場調査レポート：コンポーネント別（製品およびサービス）、展開（オンプレミスおよびクラウド）、オペレータータイプ（モバイルオペレーターおよび固定オペレーター）および地域（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東、アフリカ）-2027年までの予測
ID: MRFR/ICT/7247-HCR | 141 Pages | Author: Aarti Dhapte| December 2024
通信サービス保証市場のスナップショット:
通信サービス保証には、通信サービスプロバイダー（CSP）が顧客に提供するすべてのサービスの品質を向上および改善する体系的なプロセスが含まれます。サービス保証は、最適な加入者体験を提供するために、ネットワーク上で提供されるサービスが事前に定義されたサービス品質レベルに従うことを保証します。サービス保証には、障害およびイベント管理、パフォーマンス管理、サービス品質管理、ネットワークトラフィック管理、ネットワークおよびサービステスト、カスタマーエクスペリエンス管理など、いくつかのツールとソリューションが含まれます。CSPの間で他のプレーヤーとの差別化に対するニーズの高まりと、VOIP、IPTV、ビデオサービスなどの付加価値サービスの導入に伴い、保証サービスの必要性が大幅に高まっています。一方、保証された質の高いサービスは、電気通信プロバイダーにとって非常に重要になっています。多くの電気通信プロバイダーは、業界での激しい競争とスイッチングコストの削減により、解約の増加を経験しています。サービスプロバイダーが低コストで効率的なサービスを提供しようと競争しているため、通信業界では顧客ロイヤルティが低下しています。この傾向により、電気通信会社はサービス保証ソリューションに投資しています。これらのソリューションは、通信会社が質の高いサービスを提供し、顧客体験を向上させ、ネットワークの複雑さを緩和し、顧客離れを改善するのに役立ちます。解約率は、通信サービスの加入者の中で、そのサービスへの加入を中止した人の割合です。電気通信サービス保証ツールまたはソリューションを導入することにより、電気通信会社は加入者に提供されるサービス（音声/データ、ビデオなど）を大幅に改善することができ、ひいては解約率の低下につながる可能性があります。ボーダフォン、MTC、Arqiva、T-Mobile、Telefonicaなど、それぞれの地域で強力なプレゼンスを持つ多くの大規模通信会社は、インテリジェントな保証と分析を採用しています。これらの通信プロバイダーは、質の高いサービスを提供する必要性を認識しているため、障害およびイベント管理、パフォーマンス管理、品質およびサービス管理など、さまざまな通信サービス保証ソリューションへの投資が増加しています。
テレコムサービス保証市場は、携帯電話/モバイル加入者数の増加と、顧客離れの高まりによるネットワーク運用を自動化する必要性の高まりによって推進されています。しかし、通信サービス保証ソリューションに関するデータプライバシーへの懸念は、市場の成長を抑制すると予想される主要な要因です。
テレコムサービス保証市場は、さまざまなタイプのソリューションを提供する複数のグローバルプレーヤーで構成されています。たとえば、Comarch SA は、インテリジェントなアシュアランス＆アナリティクス、統合保証ソリューションを提供しています。統合保証は、通信サービスの使用中に顧客が直面する課題を分析することにより、通信サービスの問題に対処するのに役立ちます。これらの課題は、コールドロップやインターネットサービスの中断に関連している可能性があります。Intelligent Assurance & Analyticsは、ビッグデータ分析、機械学習アルゴリズムを使用した人工知能モジュールを使用して予知保全を適用し、ネットワークの予防と解決のためのベストプラクティスに関連するデータの自動収集を行う統合保証の拡張バージョンです。サービス障害と問題。
通信サービス保証市場は、予測期間中の2025年には9.3億米ドルで、年平均成長率 9.3% で拡大すると予想されています。
テレコムサービス保証市場の概要：
グローバルテレコムサービス保証市場は、コンポーネント、バーティカル、および地域に基づいて分割されています。
- コンポーネントに基づいて、通信サービス保証市場は製品とサービスに分割されています。製品セグメントは2018年のより高い市場シェアを占め、予測期間でもより大きなシェアを占めると予想されます。
- サービスセグメントには、プロフェッショナルサービスとマネージドサービスが含まれます。プロフェッショナルサービスは、実装時またはソリューション終了後に製品プロバイダーによって提供される関連サービスです。が配備されました。これらのプロフェッショナルサービスには、主にサポートおよびメンテナンスサービスとトレーニングが含まれます。サービスセグメントは、予測期間中に高いCAGRを示すと予想されます。
- 展開に基づいて、通信サービス保証市場はクラウドとオンプレミスに分割されています。クラウドベースの通信サービス保証ソリューションは、予測期間中に高いCAGRを登録する予定です。通信事業者は現在、クラウドベースのソリューションを採用しています。これにより、ソリューションの維持とアップグレードの全体的なコストが削減されます。
- 通信事業者の種類に基づいて、通信サービス保証市場は携帯電話事業者と固定事業者に分割されています。携帯電話事業者セグメントは、2019年から2025年の予測期間中に最高のCAGRを記録すると予想されています
電気通信サービス保証市場地域分析：
地理的に、世界の電気通信サービス保証市場は、アジア太平洋、北米、ヨーロッパ、中間に分割されています東とアフリカ、南アメリカ。
北米は、世界の通信サービス保証市場で最大のシェアを占めています。市場の成長を担う要因には、ベライゾンやフロンティアコミュニケーションズなど、地域の主要な通信事業者によるそのようなソリューションの展開の拡大が含まれます。さらに、CSPに包括的なソリューションを提供する多数の通信サービス保証会社の存在は、北米の通信サービス保証市場をさらに推進しています。
ヨーロッパは市場で第2の位置を占めています。この調査の目的のために、ヨーロッパは英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、およびヨーロッパの他の地域に分割されています。MRFRの分析によると、英国が最も高い市場シェアを獲得すると予想され、ドイツとフランスがそれに続く。サービスに対する顧客体験の向上に対するニーズの高まりは、この地域の市場の成長にとって重要な要素です。
通信サービス保証市場対象企業：
グローバル通信サービス保証市場で事業を行っている主要なプレーヤーはファーウェイですテクノロジーズ株式会社（中国）、ヒューレット・パッカード企業開発LP（米国）、アクセンチュア（アイルランド）、Comarch SA（ポーランド）、IBM（米国）、VMware（米国）、TEOCO Corporation（米国）、ノキア（フィンランド）、NETSCOUTシステムズ（米国）、アンリツ（日本）、センティーナシステムズ（米国）、Enghouse Networks（米国）、Info ビスタ (米国)、日本電気株式会社 (日本)、および MYCOM OSI (米国)
通信サービス保証市場の主な動向:
- 2019年5月、HPEはAIベースのOSSプラットフォームでVodafone Ideaと提携しました。ボーダフォンは、HPEのインテリジェントアシュアランスソリューションを使用してサービス保証プロセスを合理化し、サービス＆ネットワークオペレーションセンターの既存のロボットプロセス自動化を拡張することを計画しました。
- 2018年2月、Amdocsは自律型サービス保証ソリューションを立ち上げました。同社によると、これは、手動のネットワーク中心の運用から自律的なサービス主導の運用まで、サービスプロバイダーの開発を加速する業界初のサービスです。
レポートで取り上げられた主な質問
- 歴史的な市場規模（2018年）はどれくらいでしたか？
- 市場を牽引しているセグメンテーション（コンポーネント、展開、オペレータータイプ）はどれですか？
- 2025年までの成長率はどれくらいですか？
- この市場の主要プレーヤーは誰ですか？
- 主要企業が採用している戦略は何ですか？
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size | USD 13.2 Billion (2030) |
| CAGR | 9.30% (2030) |
| Base Year | 2021 |
| Forecast Period | 2022-2030 |
| Historical Data | 2020 |
| Forecast Units | Value (USD Billion) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Segments Covered | By Component, Deployment |
| Geographies Covered | North America, Europe, Asia-Pacific, and Rest of the World (RoW) |
| Key Vendors | Huawei Technologies Co., Ltd (China), Hewlett Packard Enterprise Development LP (US), Accenture (Ireland), Comarch SA (Poland), IBM (US), VMware (US), TEOCO Corporation (US), Nokia (Finland), NETSCOUT Systems, Inc. (US), Anritsu (Japan), Centina Systems (US), Enghouse Networks (US), Infovista (US), NEC Corporation (Japan), and MYCOM OSI (US) |
| Key Market Opportunities | The service assurance ensures that the services offered over the network adhere to the predefined service quality level so as to provide optimal subscriber experience. |
| Key Market Drivers | According to MRFR analysis, the UK is expected to gain the highest market share, followed by Germany and France. Growing need to offer enhanced customer experience for the service is the key factor for the growth of the market in the region. |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The CAGR of the market is calculated to be 9.30%.
The Global Telecom Service Assurance Market is driven by a surge in the number of mobile subscribers and the developing need to automate network operations.
The market will be valued at USD 13.2 billion in 2030.
North America accounts for the largest share in the global telecom service assurance market.
Asia-Pacific, North America, Europe, the Middle East & Africa, and South America.
Service assurance includes several tools and solutions including fault and event management, performance management, quality of service management, network traffic management, network and service testing, and customer experience management.
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